Las Vegas, NV
mei 17 – 20, 2021
Het Inwerken Van Een Wereldwijd Verspreid Supportteam - Hetzelfde Of Anders?
Gedistribueerde teams staan voor enigszins verschillende inwerkuitdagingen: hoe train en ondersteun je teamleden die je misschien nooit in het echt zult ontmoeten? En hoe zit het met verschillende culturen dan die van jou? Sommige blijven hetzelfde: hoe lang geef je nieuwe medewerkers de tijd om je merk te begrijpen en vervolgens te excelleren in jouw omgeving, en hoe herken je of iemand gewoon nooit zal werken? De afgelopen zeven jaar, toen we voor het eerst echte training voor ons team introduceerden, is ons proces voortdurend geëvolueerd om het juiste type training en coaching te vinden voor verschillende leerstijlen, om onze trainers en coaches die uit ons midden kwamen te verheffen, en om meer te betrekken dan alleen de trainers om de last te verdelen en snel samenwerking en relaties te bevorderen onder ons team van 150 die verspreid zijn over meerdere kantoren in meerdere staten en landen zoals de VS, Ierland, Estland, Colombia, Brazilië, Zuid-Afrika en de Filipijnen.
Gespreksstarters! - Hoe lang is jouw inwerkperiode en waarom? Wie is betrokken? - Geef je technische onderwerpen allemaal tegelijk of doe je het in fasen? - Heb je een staging of testomgeving? - Ondervind je taal- en cultuurverschillen/moeilijkheden?
Ik zal delen wat werkte en niet werkte voor ons merk en team - en tot die tijd, één advies: doe je best om de juiste kandidaten aan te nemen ;)
Belangrijkste Punten:
Leer hoe je je huidige inwerkprocessen kunt toepassen en aanpassen voor afgelegen locaties, en leer potentiële valkuilen te herkennen bij het trainen in verschillende diensten, locaties en onder mensen met verschillende culturele achtergronden - dit alles om je trainingservaring te maximaliseren en de juiste mensen zo snel mogelijk succesvol te maken binnen je organisatie.