Что Такое Bot?

Термин «bot» охватывает широкий спектр компьютерных программ. Как правило, бот — это любая программа, предназначенная для выполнения конкретных и повторяющихся задач. Поисковые системы используют ботов для помощи в индексации новых страниц, и они также широко используются в приложениях онлайн-чата.

Многие компании используют ботов для автоматического ответа на вопросы клиентов. В таких случаях боты могут предоставлять заранее подготовленные ответы в зависимости от проблем, с которыми клиентам нужна помощь. Хотя боты не могут обрабатывать сложные запросы, они могут направлять запросы к записям в базе знаний и фильтровать обращения для передачи их сотрудникам поддержки.

Bot также распространены в Malware. Некоторые из распространённых примеров ботов, связанных с вредоносным ПО, включают программы, предназначенные для грубого взлома сайтов или перенаправления трафика на определённые страницы.