{"id":78452,"date":"2026-01-06T07:00:00","date_gmt":"2026-01-06T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dhblog.dream.press\/blog\/?p=78452"},"modified":"2026-01-06T07:01:20","modified_gmt":"2026-01-06T15:01:20","slug":"estudio-sitios-web-mas-importantes-vs-ia-comercio-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/es\/estudio-sitios-web-mas-importantes-vs-ia-comercio-social\/","title":{"rendered":"[ESTUDIO] Los Consumidores J\u00f3venes Dicen Que los Sitios Web son lo M\u00e1s Importante, Incluso Mientras la IA y el Comercio Social Est\u00e1n en Auge"},"content":{"rendered":"\n

Encuestamos a m\u00e1s de 1,200 consumidores en EE. UU. sobre confianza, descubrimiento y comportamiento de compra con negocios locales y peque\u00f1os. El \u00cdndice de Confianza en Negocios Locales 2026 de DreamHost<\/strong> revel\u00f3 que los negocios con sitio web se perciben como 41% m\u00e1s confiables<\/strong> que aquellos que no lo tienen, lo que convierte al sitio web en la se\u00f1al de credibilidad m\u00e1s fuerte fuera de las rese\u00f1as en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes (de 18 a 24 a\u00f1os) consideran los sitios web m\u00e1s esenciales que los adultos mayores: el 72% afirma que un sitio web es necesario para generar credibilidad<\/strong>, frente al 69% en general<\/strong>. Adem\u00e1s, los consumidores se sienten c\u00f3modos gastando un promedio de $177 USD<\/strong> en un negocio con sitio web, pero solo $36 USD<\/strong> en tiendas de Instagram o TikTok, una diferencia de 7 veces<\/strong> cuando se trata de compras superiores a $100 USD.<\/p>\n\n\n\n

Principales hallazgos de un vistazo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los sitios web generan un aumento del 41% en la confianza: <\/strong>son la se\u00f1al de credibilidad m\u00e1s fuerte fuera de las rese\u00f1as en l\u00ednea.
Los consumidores usan las redes sociales para descubrir marcas, pero es en los sitios web donde se gasta el dinero real: <\/strong>se sienten 7 veces m\u00e1s c\u00f3modos haciendo compras de $100 USD o m\u00e1s en sitios web que en plataformas sociales. El gasto promedio con el que se sienten c\u00f3modos es de $36 USD en redes sociales, frente a $177 USD en sitios web.
La Generaci\u00f3n Z es la m\u00e1s dependiente de los sitios web: <\/strong>el 72% de las personas de 18 a 24 a\u00f1os afirma que un sitio web es esencial para la credibilidad.
La industria importa:<\/strong> restaurantes, contratistas y comercios minoristas registran aumentos de confianza de dos d\u00edgitos<\/strong> cuando cuentan con un sitio web.
Los consumidores usan los sitios web para verificar informaci\u00f3n:<\/strong> el 58%<\/strong> revisa el sitio web de un negocio para confirmar la informaci\u00f3n que ve en redes sociales o en Google.
Las recomendaciones de IA sin un sitio web a\u00fan se perciben como riesgosas:<\/strong> solo el 35%<\/strong> de los consumidores dice que considerar\u00eda trabajar con una empresa recomendada por una IA que no tenga sitio web.
La calidad del sitio web tambi\u00e9n es una se\u00f1al de confianza:<\/strong> informaci\u00f3n desactualizada, detalles poco claros y un mal dise\u00f1o da\u00f1an la credibilidad.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Imagina que est\u00e1s navegando por Instagram y encuentras a un fabricante de muebles cuyo trabajo es realmente impresionante: mesas de comedor de nogal hechas a mano, con bordes naturales espectaculares, a un precio que se sit\u00faa entre IKEA y \u201cpor favor agenda una consulta con nuestro concierge de dise\u00f1o\u201d. Est\u00e1s listo para comprar, pero cuando intentas saber m\u00e1s, no hay enlace a su sitio web \u2014 solo una biograf\u00eda de Instagram con \u201cDM para precios\u201d y una referencia vaga a \u201cshowrooms seleccionados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEnv\u00edas un DM? \u00bfHaces una compra potencialmente arriesgada? \u00bfO te vas con un competidor que s\u00ed tiene un sitio web funcional, precios transparentes<\/a> y un bot\u00f3n de compra?<\/p>\n\n\n\n

En 2026, muchos consumidores compran en redes sociales, usan herramientas de b\u00fasqueda con IA y conf\u00edan en recomendaciones de compra impulsadas por algoritmos. Pero cuando llega el momento de gastar dinero real en compras importantes, la ausencia de un sitio web hace que muchos lo piensen dos veces.<\/p>\n\n\n\n

El \u00cdndice de Confianza en Negocios Locales 2026 de DreamHost \u2014 una encuesta a m\u00e1s de 1,200 consumidores en EE. UU. realizada en noviembre de 2025 \u2014 revela que los sitios web siguen siendo la se\u00f1al de confianza m\u00e1s poderosa que un negocio puede ofrecer, incluso cuando el descubrimiento ocurre cada vez m\u00e1s en otros canales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores descubren negocios en TikTok, Google y mediante IA. Pero cuando llega el momento de verificar, evaluar o gastar dinero, siguen recurriendo al sitio web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En DreamHost, desde hace tiempo creemos que tu sitio web es tu base principal en la web abierta<\/a>, y esta encuesta busc\u00f3 entender si los consumidores comunes sienten lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

La versi\u00f3n corta: los sitios web siguen importando, pero las razones son hoy m\u00e1s interesantes, m\u00e1s sorprendentes y m\u00e1s urgentes que nunca.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a ello.<\/p>\n\n\n\n

Los Sitios Web Ahora son la Base de la Credibilidad para los Negocios Locales<\/h2>\n\n\n\n

El 69 % de los consumidores afirma que <\/strong>un sitio web es esencial<\/strong><\/a> para que un negocio local sea cre\u00edble.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre los consumidores menores de 25 a\u00f1os \u2014una generaci\u00f3n supuestamente criada con tiendas en Instagram y escaparates en TikTok\u2014 la cifra asciende a un impactante 72%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Este hallazgo significa que los sitios web se posicionan como el segundo factor de confianza m\u00e1s importante para los consumidores, solo por detr\u00e1s de las rese\u00f1as en l\u00ednea (74 %).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, tener un sitio web es casi tan importante para la confianza del consumidor como contar con opiniones positivas de clientes, y es significativamente m\u00e1s importante que estar activo en redes sociales, tener un Perfil de Empresa verificado en Google o aparecer en los resultados de b\u00fasqueda local<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, no tener un sitio web no solo deja de generar confianza, sino que la erosiona activamente<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n