Dans le jargon du marketing, ce sont tous des exemples de preuve sociale<\/a>. Autrement dit, c’est l’id\u00e9e de chercher un second avis sur l’argumentaire de vente pour le confirmer (ou le r\u00e9futer).<\/p>\n\n\n Si tu poss\u00e8des une entreprise<\/a>, tu dois \u00eatre conscient de ce ph\u00e9nom\u00e8ne psychologique. Avec un peu de travail, tu peux utiliser la preuve sociale pour persuader plus de clients potentiels de r\u00e9aliser un achat.<\/p>\n\n\n Dans ce guide, nous allons examiner de plus pr\u00e8s l’influence sociale et la persuasion \u2014 et te montrer exactement<\/em> comment utiliser cette technique de marketing pour faire exploser ton taux de conversion !<\/p>\n\n\n Il y a en fait deux d\u00e9finitions pour la preuve sociale.<\/p>\n\n\n Voyons si nous pouvons rendre cela plus clair avec quelques exemples :<\/p>\n\n\n Il existe de nombreuses formes de preuves sociales, comme tu peux le voir. Le point commun, cependant ? Comment elles peuvent influencer de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n La preuve sociale est un concept que le psychologue Robert Cialdini a popularis\u00e9 dans son livre \u00e0 succ\u00e8s de 1984, Influence : Science et Pratique<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n Cialdini a essentiellement sugg\u00e9r\u00e9 que nous sommes programm\u00e9s pour suivre la foule. C’est comme si nos cerveaux avaient un raccourci : si tout le monde fait quelque chose, cela doit \u00eatre bon.<\/p>\n\n\n R\u00e9fl\u00e9chis \u00e0 cela :<\/p>\n\n\n La science de la persuasion peut expliquer ces comportements. Il y a trois principes psychologiques cl\u00e9s en jeu ici :<\/p>\n\n\n Si tu veux approfondir ces concepts, cela vaut vraiment la peine de te procurer le livre de Robert Cialdini !<\/p>\n\n\n Tout cela semble excellent sur le papier. Mais, comment la preuve sociale affecte-t-elle le comportement dans la vie r\u00e9elle ?<\/p>\n\n\n Et bien, il y a une montagne de preuves pour soutenir la preuve sociale comme une strat\u00e9gie de marketing digital :<\/p>\n\n\n L’image globale est claire : la preuve sociale est une strat\u00e9gie marketing redoutable<\/a>.<\/p>\n\n\n Veux-tu d\u00e9couvrir cette astuce marketing puissante ? Regardons quelques moyens faciles pour commencer !<\/p>\n\n\n Chaque fois qu’un client dit quelque chose de gentil sur ton entreprise, partage-le !<\/p>\n\n\n Place des avis sur l’ensemble de ton site web, en particulier sur les pages de produits e-commerce et \u00e0 proximit\u00e9 des boutons d’appel \u00e0 l’action. Cela peut fournir la motivation suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessaire pour convertir un prospect.<\/p>\n\n\n Si tu commences \u00e0 constituer une biblioth\u00e8que de commentaires positifs, tu pourrais m\u00eame cr\u00e9er une page de t\u00e9moignages d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n Tu peux aussi partager des avis de clients sur les r\u00e9seaux sociaux. Nous recommandons de transformer les avis en graphiques \u2014 parce que les images sont faciles \u00e0 partager sur les plateformes, et elles ont tendance \u00e0 \u00eatre plus m\u00e9morables que le texte seul.<\/p>\n\n\n Voici quelques conseils suppl\u00e9mentaires pour partager des avis et t\u00e9moignages positifs :<\/p>\n\n\n Si tu es dans le monde B2B, essaie d’afficher quelques logos de marques de clients sur ta page d’accueil ou page d’atterrissage<\/a>.<\/p>\n\n\n Cette technique fonctionne particuli\u00e8rement bien si tu as des clients bien connus. D’un coup d’\u0153il, les clients potentiels peuvent voir que tu as un solide historique. C’est un excellent moyen de gagner leur confiance.<\/p>\n\n\n Voici quelques conseils pour inclure les logos des clients sur ton site web :<\/p>\n\n\n Certaines entreprises, comme Glide<\/a> \u2014 un outil de d\u00e9veloppement d’applis sans code \u2014 mettent en avant leurs clients en utilisant un d\u00e9filement horizontal. Cela te donne l’option d’ajouter plus de logos de clients sans encombrer la page.<\/p>\n\n\n Alors que les t\u00e9moignages peuvent \u00eatre efficaces comme preuve sociale, ils ne fonctionnent que lorsque les clients potentiels croient r\u00e9ellement en leur authenticit\u00e9. Et si les avis apparaissent exclusivement sur ton site web, certains visiteurs auront des doutes sur l’avantage du terrain.<\/p>\n\n\n La meilleure fa\u00e7on de prouver que les clients t’aiment vraiment<\/em> est en exploitant les r\u00e9seaux sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n Quand un client publie un avis positif, assure-toi de partager leur publication sur tes comptes professionnels. Tu peux \u00e9galement int\u00e9grer ces publications directement sur ton site web.<\/p>\n\n\n Il y a une tr\u00e8s faible probabilit\u00e9 que tu aies cr\u00e9\u00e9 une arm\u00e9e de faux comptes pour promouvoir ton entreprise \u2014 et nous ne le recommanderions pas du tout \u2014 donc les nouveaux clients seront plus enclins \u00e0 croire en de bonnes critiques.<\/p>\n\n\n Si tu veux utiliser les r\u00e9seaux sociaux pour une preuve sociale, suis ces conseils :<\/p>\n\n\n Parfois, la forme la plus puissante de preuve sociale est de simples chiffres concrets.<\/p>\n\n\n Eh bien, soyons plus pr\u00e9cis. Si tu as d\u00e9j\u00e0 beaucoup de clients, ne sois pas timide \u00e0 ce sujet. Lorsque les clients potentiels voient qu’un grand nombre de personnes ont choisi ton entreprise, cela cr\u00e9e un sentiment de fiabilit\u00e9 et de popularit\u00e9.<\/p>\n\n\n Ces derniers ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre des clients payants, non plus. De nombreuses entreprises num\u00e9riques mettent en avant le nombre d’utilisateurs<\/em> qu’elles ont ou leurs nombres d’abonn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n Cette technique est la mieux utilis\u00e9e si tu as accumul\u00e9 de grands nombres. Cependant, un chiffre relativement petit peut encore avoir un grand impact.<\/p>\n\n\n Voici comment r\u00e9ussir :<\/p>\n\n\n Par exemple, Docusign<\/a> se vante d’avoir \u00ab un million de clients et un milliard d’utilisateurs \u00bb sur une de ses pages de produit.<\/p>\n\n\n La plupart des journaux et magazines n’ont qu’une audience de quelques milliers de personnes. Pourtant, \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 dans une grande publication est tr\u00e8s important.<\/p>\n\n\n Pourquoi ? Parce que c’est comme un sceau d’approbation. Les clients savent instinctivement qu’un grand m\u00e9dia ne mettrait pas en avant votre entreprise si vous aviez une r\u00e9putation douteuse.<\/p>\n\n\n Pour profiter de cela, promeus toute couverture de presse que tu re\u00e7ois. Tu peux faire cela en mettant un lien vers l’article sur tes comptes de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n Une fois que tu as obtenu quelques mentions, tu pourrais \u00e9galement cr\u00e9er une section “Vu dans” sur ton site web (le pied de page est un bon endroit).<\/p>\n\n\n Voici comment bien le faire :<\/p>\n\n\n Pourquoi les infopublicit\u00e9s pr\u00e9sentent-elles toujours ce m\u00e9decin en blouse blanche ? C’est parce que les opinions d’experts ont de l’importance.<\/p>\n\n\n Lorsque des personnes respect\u00e9es dans ton industrie recommandent ton produit ou service, cela indique aux clients que tu es authentique.<\/p>\n\n\n Bien s\u00fbr, les approbations explicites viennent souvent avec une grosse \u00e9tiquette de prix attach\u00e9e. Mais il existe d’autres fa\u00e7ons d’associer ta marque \u00e0 un grand nom.<\/p>\n\n\n Par exemple :<\/p>\n\n\n Tu n’as m\u00eame pas besoin de l’approbation d’un expert. Il suffit d’une mention de ton produit par une m\u00e9gastar pour que de nouveaux clients affluent vers ton entreprise.<\/p>\n\n\nQu’est-ce Que La Preuve Sociale Exactement ?<\/h2>\n\n\n
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Pourquoi La Preuve Sociale Est Si Puissante<\/h2>\n\n\n
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![\"capture](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/02_influence_the_psychology_of_persuasion.webp\")
<\/figure>\n\n\nLes Chiffres Prouvent Que La Preuve Sociale Fonctionne<\/h3>\n\n\n
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12 Fa\u00e7ons D’int\u00e9grer La Preuve Sociale Dans Ta Strat\u00e9gie Marketing<\/h2>\n\n\n
1. Mettre en Avant les Avis des Clients<\/h3>\n\n\n
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2. Ajoute des Logos de Clients \u00e0 Ton Site Web<\/h3>\n\n\n
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![\"capture](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/03_glide_logo_scrolling_banner.webp\"){kind=logo}
<\/figure>\n\n\n3. Promouvoir Des Publications Sociales Positives<\/h3>\n\n\n
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4. Montre Le Nombre De Tes Clients<\/h3>\n\n\n
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![\"Capture](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/04_docusign_show_off_your_number_of_customers_.webp\")
<\/figure>\n\n\n5. Mettre en Avant les Couvertures de Presse<\/h3>\n\n\n
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6. Faites Attention Aux Endossements D’experts (et De C\u00e9l\u00e9brit\u00e9s)<\/h3>\n\n\n
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