{"id":70969,"date":"2025-04-23T07:00:00","date_gmt":"2025-04-23T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dhblog.dream.press\/blog\/?p=70969"},"modified":"2025-05-26T07:33:34","modified_gmt":"2025-05-26T14:33:34","slug":"boostez-les-conversions-de-votre-site-en-cartographiant-le-parcours-client-dans-ga4-fr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/fr\/boostez-les-conversions-de-votre-site-en-cartographiant-le-parcours-client-dans-ga4-fr\/","title":{"rendered":"Boostez Les Conversions De Votre Site En Cartographiant Le Parcours Client Dans GA4"},"content":{"rendered":"\n<p>Tu as des visiteurs qui arrivent, mais ils partent avant de faire un achat, de s&#8217;inscrire ou de demander un devis.<\/p>\n\n\n<p>La d\u00e9connexion semble presque personnelle, n&#8217;est-ce pas ?<\/p>\n\n\n<p>Tu consacres beaucoup de temps \u00e0 optimiser ton texte, \u00e0 peaufiner tes designs et peut-\u00eatre m\u00eame \u00e0 r\u00e9duire tes champs de formulaire de sept \u00e0 trois, mais l&#8217;\u00e9cart entre le trafic et les conversions ne semble pas se r\u00e9duire.<\/p>\n\n\n<p>Ce qui se passe, c&#8217;est que tes visiteurs prennent des d\u00e9tours inattendus, rencontrent des obstacles, ou s&#8217;\u00e9loignent compl\u00e8tement. Ils ne suivent pas les chemins que tu as con\u00e7us.<\/p>\n\n\n<p>Et la solution n&#8217;est pas plus de trafic. Tu dois comprendre le <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/customer-journey\/\">parcours client<\/a> et retirer strat\u00e9giquement les points de friction tout au long de son chemin.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h-why-websites-leak-conversions-and-how-journey-mapping-fixes-it\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi Les Sites Web Perdent Des Conversions (et Comment La Cartographie Des Parcours Les R\u00e9pare)<\/h2>\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les clients suivent un chemin simple en partant de ne pas conna\u00eetre ta marque jusqu&#8217;\u00e0 devenir ton client :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conscience<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9r\u00eat<\/li>\n\n\n\n<li>Consid\u00e9ration<\/li>\n\n\n\n<li>Engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Achat<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience<\/li>\n\n\n\n<li>Plaidoyer<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p>\u00c0 chaque \u00e9tape de l&#8217;entonnoir, tu auras moins de clients que dans la pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1312\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map.webp\" alt=\"Parcours client d'une animalerie : Sensibilisation, Int\u00e9r\u00eat, Consid\u00e9ration, Engagement, Achat, Exp\u00e9rience, Plaidoyer avec actions cl\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape.\" class=\"wp-image-65462 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-300x246.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-1024x840.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-768x630.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-1536x1260.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-600x492.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-1200x984.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-730x599.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-1460x1197.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-784x643.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-1568x1286.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/01_example_customer_journey_map-877x719.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/1312;\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Les points o\u00f9 les clients abandonnent lors du parcours client sont appel\u00e9s <strong>fuites de conversion<\/strong>.<\/p>\n\n\n<p>Maintenant, les clients peuvent abandonner parce qu&#8217;ils n&#8217;ont pas besoin du produit, n&#8217;ont pas de probl\u00e8me ou n&#8217;avaient jamais l&#8217;intention de faire un achat. Nous ne pouvons pas en \u00eatre s\u00fbrs.<\/p>\n\n\n<p>Notre travail consiste \u00e0 traiter chaque visiteur comme un client et \u00e0 r\u00e9duire la friction \u00e0 <em>tous<\/em> les niveaux.<\/p>\n\n\n<p>Et la premi\u00e8re \u00e9tape pour corriger les fuites de conversion est de cartographier leur parcours r\u00e9el avec un outil d&#8217;analyse comme Google Analytics. Tu veux visualiser les points exacts de chute pour pouvoir commencer \u00e0 agir dessus.<\/p>\n\n\n<p><strong>Les entreprises qui mettent en place une gestion du parcours client constatent <\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mcorpcx.com\/resource-center\/articles\/the-eye-popping-roi-benefits-of-customer-journey-mapping\"><strong>des r\u00e9sultats remarquables<\/strong><\/a><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>54% de retour sur investissement marketing sup\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration de 10x des co\u00fbts du service client<\/li>\n\n\n\n<li>Revenus des parrainages clients 3,5 fois sup\u00e9rieurs<\/li>\n\n\n\n<li>Cycle de vente moyen 18 fois plus rapide<\/li>\n\n\n\n<li>56% de revenus suppl\u00e9mentaires en vente crois\u00e9e et incitative<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p>Ce sont les r\u00e9sultats des entreprises qui ont arr\u00eat\u00e9 de deviner et ont d\u00e9cid\u00e9 de prendre le contr\u00f4le du parcours client.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_why-use-google-analytics-4-for-customer-journey-analysis\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi Utiliser Google Analytics 4 Pour L&#8217;Analyse Du Parcours Client ?<\/h2>\n\n\n<p>GA4 repr\u00e9sente un changement fondamental dans la mani\u00e8re dont nous suivons le comportement des utilisateurs en ligne. Contrairement \u00e0 Universal Analytics (UA), qui utilisait un mod\u00e8le bas\u00e9 sur les sessions, GA4 utilise un <strong>mod\u00e8le bas\u00e9 sur les \u00e9v\u00e9nements<\/strong> qui suit chaque interaction individuelle.<\/p>\n\n<div class=\"single__related-article\">\n\t<span>Related Article<\/span>\n\t<div class=\"single__related-article__wrap\">\n\t\t<div class=\"single__related-article__title\">\n\t\t\tHow to Make the Switch from Universal Analytics to Google Analytics 4 (GA4)\n\t\t<\/div>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/universal-analytics-to-ga4\/\" class=\"btn btn--sm btn--brand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\tRead More\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<p>Qu&#8217;est-ce qui rend GA4 parfait pour la cartographie du parcours client ?<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tout Est Un \u00c9v\u00e9nement :<\/strong> Des vues de page aux clics sur les boutons en passant par la lecture de vid\u00e9os, GA4 capture tout dans un format coh\u00e9rent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi Inter-Appareils :<\/strong> GA4 suit les utilisateurs \u00e0 travers les appareils, vous offrant une vue compl\u00e8te.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyses Propuls\u00e9es Par L&#8217;IA :<\/strong> GA4 d\u00e9tecte des mod\u00e8les et des anomalies que les humains pourraient manquer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils De Visualisation :<\/strong> Capacit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es pour visualiser les parcours et les entonnoirs sans gymnastique de tableur.<\/li>\n\n\n<\/ol>\n\n\n<p>Pour simplifier les choses, l&#8217;interface de GA4 organise ces capacit\u00e9s en quatre sections principales qui fonctionnent ensemble pour r\u00e9v\u00e9ler le parcours de ton client.<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/ga4-realtime\/\"><strong>Rapports<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Montre comment les utilisateurs ont acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 ton site, d&#8217;o\u00f9 ils viennent et ce qu&#8217;ils font.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Explorer:<\/strong> Interface avanc\u00e9e pour des rapports personnalis\u00e9s et des visualisations sophistiqu\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publicit\u00e9:<\/strong> Des perspectives plus approfondies sur la performance des conversions \u00e0 travers les canaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configurer:<\/strong> Outils de gestion pour des \u00e9v\u00e9nements personnalis\u00e9s et des dimensions pour suivre des points de contact sp\u00e9cifiques du parcours.<\/li>\n\n\n<\/ol>\n\n\n<p>Ces composants fonctionnent ensemble pour te donner une vue d&#8217;ensemble de la mani\u00e8re dont les utilisateurs naviguent sur ton site web.<\/p>\n\n\n<div class=\"article-newsletter article-newsletter--gradient\">\n\n\n<h2>Get Content Delivered Straight to Your Inbox<\/h2><p>Subscribe now to receive all the latest updates, delivered directly to your inbox.<\/p><form class=\"nwsl-form\" id=\"newsletter_block_\" novalidate><div class=\"messages\"><\/div><div class=\"form-group\"><label for=\"input_newsletter_block_\"><input type=\"email\"name=\"email\"id=\"input_newsletter_block_\"placeholder=\"Enter your email address\"novalidatedisabled=\"disabled\"\/><\/label><button type=\"submit\"class=\"btn btn--brand\"disabled=\"disabled\"><span>Sign Me Up!<\/span><svg width=\"21\" height=\"14\" viewBox=\"0 0 21 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.8523 0.42524L12.9323 1.34521C12.7095 1.56801 12.7132 1.9304 12.9404 2.14865L16.7241 5.7823H0.5625C0.251859 5.7823 0 6.03416 0 6.3448V7.6573C0 7.96794 0.251859 8.2198 0.5625 8.2198H16.7241L12.9405 11.8535C12.7132 12.0717 12.7095 12.4341 12.9323 12.6569L13.8523 13.5769C14.072 13.7965 14.4281 13.7965 14.6478 13.5769L20.8259 7.39879C21.0456 7.17913 21.0456 6.82298 20.8259 6.60327L14.6477 0.42524C14.4281 0.205584 14.0719 0.205584 13.8523 0.42524Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/svg>\n<\/button><\/div><\/form><\/div>\n\n<h2 id=\"h2_five-reports-to-map-customer-journey-in-ga4-and-actually-use-it\" class=\"wp-block-heading\">Cinq Rapports Pour Cartographier Le Parcours Client Dans GA4 (et L&#8217;utiliser R\u00e9ellement)<\/h2>\n\n\n<p>GA4 contient des rapports sp\u00e9cifiques qui r\u00e9v\u00e8lent le parcours de tes clients et mettent en \u00e9vidence les opportunit\u00e9s de conversion. Chacun a un but distinct pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur ton site.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Exploration Des Chemins : Cartographie Des Itin\u00e9raires R\u00e9els Des Clients<\/h3>\n\n\n<p>L&#8217;exploration des chemins montre la s\u00e9quence des pages que les utilisateurs visitent et les actions qu&#8217;ils entreprennent sur ton site web, r\u00e9v\u00e9lant \u00e0 la fois les parcours r\u00e9ussis et les d\u00e9tours probl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n<p><strong>O\u00f9 le trouver :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Connecte-toi \u00e0 ta propri\u00e9t\u00e9 Google Analytics 4. Rends-toi dans <strong>Explorer<\/strong> &gt; <strong>Exploration de chemin<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"671\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration.webp\" alt=\"Tableau de visualisation de donn\u00e9es pr\u00e9sentant quatre options d'exploration : Vide, Graphiques libres, Exploration d'entonnoir, et Exploration de chemin pour l'analyse du parcours utilisateur.\" class=\"wp-image-65463 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-300x126.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-1024x429.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-768x322.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-1536x644.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-600x252.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-1200x503.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-730x306.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-1460x612.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-784x329.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-1568x658.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/02_path_exploration-877x368.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/671;\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Par d\u00e9faut, tu verras le chemin par d\u00e9faut allant du d\u00e9but de la session \u00e0 la visualisation de la page, et soit un clic, une premi\u00e8re visite, ou peut-\u00eatre une nouvelle session.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"598\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths.webp\" alt=\"Interface d'exploration de parcours montrant l'analyse du parcours utilisateur avec un flux de session_start (47,641) \u00e0 page_view (47,018) et les actions ult\u00e9rieures des utilisateurs comme le d\u00e9filement, le clic et le d\u00e9marrage de formulaire.\" class=\"wp-image-65464 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-300x112.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-1024x383.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-768x287.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-1536x574.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-600x224.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-1200x449.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-730x273.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-1460x546.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-784x293.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-1568x586.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/03_path_exploration_default_paths-877x328.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/598;\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Si tu souhaites v\u00e9rifier un chemin sp\u00e9cifique depuis le d\u00e9but, clique sur le lien <strong>Commencez maintenant<\/strong> en haut \u00e0 droite, et tu pourras construire le chemin en ajoutant un \u00e9v\u00e9nement ou une page de d\u00e9part et de fin.<\/p>\n\n\n<p><strong>Comment l&#8217;utiliser pour l&#8217;<\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/increase-website-conversion-rate\/\"><strong>optimisation de la conversion<\/strong><\/a><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Il y a deux perspectives dans l&#8217;exploration de chemin.<\/p>\n\n\n<p>1. <strong>Analyse progressive :<\/strong> Montre ce qui se passe apr\u00e8s que les utilisateurs visitent une page particuli\u00e8re ou d\u00e9clenchent un \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commence avec tes pages d&#8217;entr\u00e9e les plus fr\u00e9quent\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Suis les chemins pour voir o\u00f9 les utilisateurs vont ensuite.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifie o\u00f9 ils abandonnent avant d&#8217;atteindre les points de conversion.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p>2. <strong>Analyse R\u00e9troactive :<\/strong> R\u00e9v\u00e8le ce qui a conduit les utilisateurs \u00e0 une page ou action sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commence avec tes \u00e9v\u00e9nements de conversion (achats, inscriptions, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Remonte en arri\u00e8re pour voir les chemins qui ont men\u00e9 \u00e0 des conversions r\u00e9ussies.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifie les sch\u00e9mas communs dans les parcours r\u00e9ussis.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p><strong>Comment optimiser les conversions avec ce rapport :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajoute des appels \u00e0 l&#8217;action strat\u00e9giques sur les pages qui apparaissent souvent avant l&#8217;abandon.<\/li>\n\n\n\n<li>Simplifie la navigation entre les pages fr\u00e9quemment connect\u00e9es dans les parcours r\u00e9ussis.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9e des raccourcis vers les points de conversion depuis les pages \u00e0 fort trafic.<\/li>\n\n\n\n<li>Supprime ou redessine les pages avec des taux de sortie \u00e9lev\u00e9s au milieu des parcours.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>&#8220;<\/em>Le rapport sur les &#8216;chemins de conversion&#8217; dans GA4 est diff\u00e9rent du rapport d&#8217;exploration des chemins, mais j&#8217;utilise souvent le rapport d&#8217;exploration des chemins pour analyser les chemins de conversion par page,<em>&#8220;<\/em> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?app=desktop&amp;v=8ojW8WgtrIg\" target=\"_blank\">John Reinesch<\/a><\/p>\n\n\n<\/blockquote>\n\n\n<p>Cette approche te donne plus de flexibilit\u00e9 pour comprendre les parcours r\u00e9ussis et abandonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Exploration de Segment : Diff\u00e9rents Utilisateurs, Diff\u00e9rents Parcours<\/h3>\n\n\n<p>GA4 propose trois types de segments qui offrent diff\u00e9rentes perspectives sur le parcours client, r\u00e9v\u00e9lant comment diff\u00e9rents groupes d&#8217;utilisateurs exp\u00e9rimentent ton site.<\/p>\n\n\n<p><strong>O\u00f9 le trouver :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Va \u00e0 <strong>Explorer<\/strong> &gt; <strong>Formulaire libre<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"875\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form.webp\" alt=\"Tableau d'analyse en libre acc\u00e8s montrant l'utilisation des appareils par ville, avec une domination du mobile (81,7%) dans tous les lieux incluant Londres, Ashburn et Chicago.\" class=\"wp-image-65465 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-300x164.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-1024x560.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-768x420.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-1536x840.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-600x328.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-1200x656.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-730x399.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-1460x798.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-784x429.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-1568x858.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/04_free_form-877x480.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/875;\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Tu verras un rapport sous forme libre par d\u00e9faut cr\u00e9\u00e9. Pour ajouter de nouvelles colonnes ou points de donn\u00e9es, trouve des segments dans la colonne \u00ab Variable \u00bb et clique sur <strong>+<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"775\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment.webp\" alt=\"Interface de s\u00e9lection de segments avec quatre segments s\u00e9lectionn\u00e9s : Trafic direct, Trafic mobile, Trafic payant et Trafic sur tablette, avec leurs conditions correspondantes.\" class=\"wp-image-65466 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-300x145.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-1024x496.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-768x372.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-1536x744.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-600x291.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-1200x581.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-730x354.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-1460x707.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-784x380.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-1568x760.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/05_add_a_new_segment-877x425.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/775;\" \/><\/figure>\n\n\n<p><strong>Comment l&#8217;utiliser pour l&#8217;optimisation de la conversion :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Commence par cr\u00e9er des segments \u00e0 haute valeur pour comparer les sch\u00e9mas de parcours.<\/p>\n\n\n<p><strong>Segments d&#8217;utilisateurs :<\/strong> Inclure tous les \u00e9v\u00e9nements des utilisateurs r\u00e9pondant \u00e0 des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clients \u00e0 haute valeur vs. clients \u00e0 faible valeur<\/li>\n\n\n\n<li>Nouveaux visiteurs vs. visiteurs de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Abonn\u00e9s vs. non-abonn\u00e9s<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p><strong>Segments de session :<\/strong> Inclure les \u00e9v\u00e9nements des sessions qui correspondent aux crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trafic direct vs. recherche vs. r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Sessions mobiles vs. sessions sur ordinateur<\/li>\n\n\n\n<li>Diff\u00e9rentes r\u00e9gions g\u00e9ographiques<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/ga4-events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Segments d&#8217;\u00e9v\u00e9nements<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Inclure uniquement les \u00e9v\u00e9nements correspondants sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9v\u00e9nements d\u2019abandon de panier<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9v\u00e9nements de requ\u00eates de recherche<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9v\u00e9nements d\u2019engagement vid\u00e9o<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p><strong>Comment optimiser les conversions avec ce rapport :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9e des interventions cibl\u00e9es pour les segments ayant des taux de conversion plus faibles.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9veloppe du contenu personnalis\u00e9 pour diff\u00e9rents segments d&#8217;utilisateurs en fonction de leurs sch\u00e9mas de parcours.<\/li>\n\n\n\n<li>Alloue des ressources marketing aux segments ayant un potentiel de conversion plus \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9sous les probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques aux appareils r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par la comparaison des segments.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Exploration Du Funnel : Visualiser Les Chemins De Conversion<\/h3>\n\n\n<p>L&#8217;exploration de l&#8217;entonnoir dans GA4 visualise comment les utilisateurs progressent \u00e0 travers vos chemins de conversion et identifie exactement o\u00f9 ils abandonnent.<\/p>\n\n\n<p><strong>O\u00f9 le trouver :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Navigue vers <strong>Explore<\/strong> &gt; <strong>Exploration de l&#8217;entonnoir<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"479\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration.webp\" alt=\"Interface d'exploration de donn\u00e9es montrant quatre options de visualisation avec &quot;Forme libre&quot; en surbrillance pour cr\u00e9er des graphiques et des tableaux personnalis\u00e9s.\" class=\"wp-image-65468 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-300x90.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-1024x307.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-768x230.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-1536x460.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-600x180.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-1200x359.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-730x219.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-1460x437.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-784x235.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-1568x469.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/07_funnel_exploration-877x263.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/479;\" \/><\/figure>\n\n\n<p><strong>Comment l&#8217;utiliser pour l&#8217;optimisation de la conversion :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>GA4 propose deux visualisations d&#8217;entonnoir puissantes.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1167\" height=\"984\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations.webp\" alt=\"Panneau de configuration de l'exploration de l'entonnoir avec des options de visualisation pour analyser les segments de trafic et les \u00e9tapes de conversion depuis la premi\u00e8re ouverture\/visite jusqu'au d\u00e9but de la session.\" class=\"wp-image-65469 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations.webp 1167w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-300x253.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-1024x863.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-768x648.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-600x506.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-730x616.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-784x661.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/08_funnel_visualizations-877x739.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1167px) 100vw, 1167px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1167px; 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Rapport D&#8217;\u00e9v\u00e9nements : Identifier Les Moments Cl\u00e9s Du Parcours<\/h3>\n\n\n<p>Chaque parcours client contient des points de contact critiques \u2014 des moments o\u00f9 des d\u00e9cisions sont prises qui ont un impact significatif sur la probabilit\u00e9 de conversion.<\/p>\n\n\n<p><strong>O\u00f9 le trouver :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Pour le rapport \u00ab \u00c9v\u00e9nements \u00bb, va dans <strong>Rapports<\/strong> &gt; <strong>Engagement<\/strong> &gt; <strong>\u00c9v\u00e9nements<\/strong>.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"780\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events.webp\" alt=\"Tableau de bord d'Analytics montrant les tendances des \u00e9v\u00e9nements sur 28 jours avec page_view (86,611), session_start (47,657), et first_visit (42,882) comme actions d'utilisateur les plus fr\u00e9quentes.\" class=\"wp-image-65467 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-300x146.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-1024x499.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-768x374.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-1536x749.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-600x293.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-1200x585.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-730x356.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-1460x712.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-784x382.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-1568x764.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/06_events-877x428.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/780;\" \/><\/figure>\n\n\n<p><strong>Comment l&#8217;utiliser pour l&#8217;optimisation de la conversion :<\/strong><\/p>\n\n\n<p><strong>Concentre-toi sur ces m\u00e9triques de points de contact \u00e0 fort impact :<\/strong><\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9lai avant le premier engagement avec les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s (<a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/product-landing-page-design\/\">pages de produit<\/a>, informations sur les tarifs)<\/li>\n\n\n\n<li>Profondeur de l&#8217;engagement (nombre d&#8217;interactions avant la conversion ou l&#8217;abandon)<\/li>\n\n\n\n<li>Changements de la probabilit\u00e9 de conversion apr\u00e8s des interactions sp\u00e9cifiques<\/li>\n\n\n\n<li>Fr\u00e9quence de retour sur certaines pages avant la conversion<\/li>\n\n\n<\/ol>\n\n\n<p><strong>Comment optimiser les conversions avec ce rapport :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Priorise l&#8217;optimisation des points de contact \u00e0 fort impact identifi\u00e9s dans l&#8217;analyse.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duit les frictions aux points de contact o\u00f9 les taux d&#8217;abandon sont \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoute des ressources de support aux points de d\u00e9cision o\u00f9 la fr\u00e9quence de retour est \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9e des campagnes de remarketing ciblant les utilisateurs qui ont interagi avec des points de contact critiques mais qui n&#8217;ont pas converti.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p>Concentre-toi sur les \u00e9tapes \u00e0 fort impact. Recherche les moments critiques dans le parcours de ton client \u2014 ceux qui ont repouss\u00e9 les gens, et donne-leur la priorit\u00e9. Cette approche cibl\u00e9e donne de meilleurs r\u00e9sultats que d&#8217;essayer d&#8217;optimiser tout en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n<p>Pour approfondir vraiment le parcours de ton client, envisage de cr\u00e9er ton propre rapport Forme Libre avec des points de contact personnalis\u00e9s en utilisant les outils dans le rapport <strong>Explorer &gt; Forme Libre<\/strong> (comme discut\u00e9 dans la section pr\u00e9c\u00e9dente).<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Rapports D&#8217;acquisition : Comprendre Les Points D&#8217;entr\u00e9e Du Parcours<\/h3>\n\n\n<p>La mani\u00e8re dont les utilisateurs arrivent pour la premi\u00e8re fois sur ton site influence consid\u00e9rablement leur parcours complet et la probabilit\u00e9 finale de conversion.<\/p>\n\n\n<p><strong>O\u00f9 le trouver :<\/strong><\/p>\n\n\n<p>Rends-toi dans <strong>Rapports<\/strong> &gt; <strong>Acquisition<\/strong> &gt; <strong>Acquisition de trafic.<\/strong><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"797\" data-src=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition.webp\" alt=\"Rapport d'acquisition de trafic montrant la performance des canaux : Social Organique en t\u00eate avec 23,386 sessions et un taux d'engagement de 49.35%, suivi par la Recherche Organique avec 12,330 sessions.\" class=\"wp-image-65472 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition.webp 1600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-300x149.webp 300w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-1024x510.webp 1024w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-768x383.webp 768w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-1536x765.webp 1536w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-600x299.webp 600w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-1200x598.webp 1200w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-730x364.webp 730w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-1460x727.webp 1460w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-784x391.webp 784w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-1568x781.webp 1568w, https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/11_acquisition_traffic_acquisition-877x437.webp 877w\" data-sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1600\/797;\" \/><\/figure>\n\n\n<p><strong>Comment l&#8217;utiliser pour l&#8217;optimisation de la conversion :<\/strong><\/p>\n\n\n<p><strong>Analyse ces dimensions de points d&#8217;entr\u00e9e :<\/strong><\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Combinaisons source\/milieu avec les taux de conversion les plus \u00e9lev\u00e9s et les plus bas<\/li>\n\n\n\n<li>Performance des pages d&#8217;atterrissage selon les diff\u00e9rentes sources de trafic<\/li>\n\n\n\n<li>Performance des campagnes en termes de trafic, mais aussi de qualit\u00e9 du parcours<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9triques d&#8217;engagement des utilisateurs segment\u00e9es par source d&#8217;acquisition<\/li>\n\n\n<\/ol>\n\n\n<p><strong>Comment optimiser les conversions avec ce rapport :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aligne les pages d&#8217;atterrissage avec les attentes de la source de trafic.<\/li>\n\n\n\n<li>Investis davantage dans les canaux d&#8217;acquisition qui initient des parcours de qualit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Personnalise les premi\u00e8res \u00e9tapes du parcours en fonction de la source de trafic.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9veloppe un processus d&#8217;int\u00e9gration cibl\u00e9 pour les utilisateurs provenant de diff\u00e9rents canaux.<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/utm-parameters\/\">Sources de trafic<\/a> qui attirent des visiteurs qui se convertissent \u00e0 des taux plus \u00e9lev\u00e9s m\u00e9ritent plus d&#8217;attention et de ressources. De m\u00eame, les sources ayant une performance de conversion m\u00e9diocre n\u00e9cessitent une optimisation de la page d&#8217;atterrissage ou du parcours.<\/p>\n\n\n<p>Cr\u00e9er une carte du parcours client est la premi\u00e8re \u00e9tape. Mais c\u2019est une \u00e9tape cruciale. Alors, prends le temps de bien comprendre les rapports GA4. Un <a href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/ga4-explorations\/\">tutoriel complet sur les explorations GA4<\/a> n\u00e9cessitera plusieurs articles de blog.<\/p>\n\n<div class=\"single__related-article\">\n\t<span>Related Article<\/span>\n\t<div class=\"single__related-article__wrap\">\n\t\t<div class=\"single__related-article__title\">\n\t\t\tGA4 Reports: A Comprehensive Guide to Acquisition, Conversions, and More\n\t\t<\/div>\n\t\t<a href=\"https:\/\/www-dev.dreamhost.com\/blog\/ga4-reports\/\" class=\"btn btn--sm btn--brand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\tRead More\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"h2_common-customer-journey-mapping-pitfalls-to-avoid\" class=\"wp-block-heading\">Pi\u00e8ges Courants \u00c0 \u00c9viter Dans La Cartographie Du Parcours Client<\/h2>\n\n\n<p>Lorsque tu mets en place ta cartographie du parcours client dans GA4, fais attention \u00e0 ces erreurs courantes :<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Penser aux Processus Internes Plut\u00f4t qu&#8217;\u00e0 l&#8217;Exp\u00e9rience Client<\/h3>\n\n\n<p>Environ <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/goldresearchinc.com\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/75PercentofJMisBad-Research.pdf\">75% des entreprises<\/a> abordent la cartographie des parcours d&#8217;un point de vue interne plut\u00f4t que de se concentrer sur l&#8217;exp\u00e9rience client r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n<p><strong>Solution\u00a0:<\/strong> Commence toujours par l&#8217;objectif du client, et non par les processus de ton entreprise. Demande \u00ab\u00a0Que cherche le client \u00e0 accomplir\u00a0?\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0Comment voulons-nous structurer ce flux\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ation de Rapports Sur Des Donn\u00e9es Incompl\u00e8tes<\/h3>\n\n\n<p>Environ <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cio.economictimes.indiatimes.com\/news\/big-data\/68-of-data-available-to-businesses-goes-unleveraged-report\/77014107\">68% des organisations<\/a> collectent des donn\u00e9es mais ne les utilisent pas dans leurs processus de cartographie.<\/p>\n\n\n<p><strong>Solution :<\/strong> Utilise tous les cinq rapports GA4 d\u00e9crits ci-dessus pour obtenir une vision compl\u00e8te. Ne te base pas sur un seul rapport ou indicateur pour prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajouter Trop d&#8217;\u00c9tapes \u00e0 Tes Cartes de Parcours<\/h3>\n\n\n<p>La simplicit\u00e9 est essentielle pour une carte efficace du parcours client. Pourtant, de nombreuses entreprises tombent dans le pi\u00e8ge de vouloir inclure tous les d\u00e9tails possibles.<\/p>\n\n\n<p><strong>Solution :<\/strong> Utilise la r\u00e8gle 80\/20. Concentre-toi sur la cartographie des 20% des points de contact du parcours qui influencent 80% des d\u00e9cisions de conversion. Cela signifie examiner les points de friction sur les pages les plus critiques, comme ta page de tarification, ta page de fonctionnalit\u00e9s et tes pages d&#8217;atterrissage de produits.<\/p>\n\n\n<h2 id=\"h2_your-ga4-journey-map-to-conversion-gold\" class=\"wp-block-heading\">Ton Parcours GA4 Vers Le Graal De La Conversion<\/h2>\n\n\n<p>Tes visiteurs de site web ne sont pas perdus; ils ont juste rat\u00e9 l&#8217;itin\u00e9raire que tu avais pr\u00e9vu pour eux.<\/p>\n\n\n<p>GA4 te donne la carte pour les guider vers la conversion, en montrant exactement o\u00f9 ils s&#8217;\u00e9garent.<\/p>\n\n\n<p><strong>Alors, prends des petites mais strat\u00e9giques mesures :<\/strong><\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisis ton objectif de conversion le plus pr\u00e9cieux.<\/li>\n\n\n\n<li>Trace son parcours actuel en utilisant les rapports d&#8217;exploration de chemin et d&#8217;entonnoir de GA4.<\/li>\n\n\n\n<li>Corrige d&#8217;abord le point de chute le plus important.<\/li>\n\n\n\n<li>Mesure, affine et r\u00e9p\u00e8te !<\/li>\n\n\n<\/ol>\n\n\n<p>Chaque cycle d&#8217;optimisation augmente tes r\u00e9sultats sans n\u00e9cessiter plus de trafic.<\/p>\n\n\n<p>C\u2019est la puissance de la cartographie des parcours. Non pas travailler plus dur pour <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/seo-strategy\/\">attirer des visiteurs avec le SEO<\/a>, mais travailler plus intelligemment pour convertir ceux que tu as d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n<p>Ton plan d&#8217;action est pr\u00eat. Tes outils t&#8217;attendent dans GA4. Fais du mois prochain ton mois de conversion record.<\/p>\n\n\n<div class=\"article-newsletter article-newsletter--gradient\">\n\n\n<h2>Get Content Delivered Straight to Your Inbox<\/h2><p>Subscribe now to receive all the latest updates, delivered directly to your inbox.<\/p><form class=\"nwsl-form\" id=\"newsletter_block_\" novalidate><div class=\"messages\"><\/div><div class=\"form-group\"><label for=\"input_newsletter_block_\"><input type=\"email\"name=\"email\"id=\"input_newsletter_block_\"placeholder=\"Enter your email address\"novalidatedisabled=\"disabled\"\/><\/label><button type=\"submit\"class=\"btn btn--brand\"disabled=\"disabled\"><span>Sign Me Up!<\/span><svg width=\"21\" height=\"14\" viewBox=\"0 0 21 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.8523 0.42524L12.9323 1.34521C12.7095 1.56801 12.7132 1.9304 12.9404 2.14865L16.7241 5.7823H0.5625C0.251859 5.7823 0 6.03416 0 6.3448V7.6573C0 7.96794 0.251859 8.2198 0.5625 8.2198H16.7241L12.9405 11.8535C12.7132 12.0717 12.7095 12.4341 12.9323 12.6569L13.8523 13.5769C14.072 13.7965 14.4281 13.7965 14.6478 13.5769L20.8259 7.39879C21.0456 7.17913 21.0456 6.82298 20.8259 6.60327L14.6477 0.42524C14.4281 0.205584 14.0719 0.205584 13.8523 0.42524Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/svg>\n<\/button><\/div><\/form><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne laisse pas les visiteurs de ton site s&#8217;\u00e9chapper. 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