W terminologii marketingowej, s\u0105 to wszystkie przyk\u0142ady dowod\u00f3w spo\u0142ecznych<\/a>. Innymi s\u0142owy, chodzi o poszukiwanie drugiej opinii na temat oferty sprzeda\u017cy, aby j\u0105 potwierdzi\u0107 (lub obali\u0107).<\/p>\n Je\u015bli prowadzisz firm\u0119<\/a>, musisz by\u0107 \u015bwiadomy tego zjawiska psychologicznego. Z odrobin\u0105 pracy mo\u017cesz wykorzysta\u0107 dow\u00f3d spo\u0142eczny, aby przekona\u0107 wi\u0119cej potencjalnych klient\u00f3w do dokonania zakupu.<\/p>\n W tym przewodniku przyjrzymy si\u0119 bli\u017cej wp\u0142ywowi spo\u0142ecznemu i perswazji \u2014 i poka\u017cemy dok\u0142adnie<\/em> jak u\u017cy\u0107 tej techniki marketingowej, aby wys\u0142a\u0107 Twoj\u0105 konwersj\u0119 na niespotykany dot\u0105d poziom!<\/p>\n Istniej\u0105 tak naprawd\u0119 dwie definicje dowodu spo\u0142ecznego.<\/p>\n Spr\u00f3bujmy to wyja\u015bni\u0107 na kilku przyk\u0142adach:<\/p>\n Istnieje wiele form dowodu spo\u0142ecznego, jak mo\u017cesz zauwa\u017cy\u0107. Wsp\u00f3lny mianownik? Jak mog\u0105 wp\u0142yn\u0105\u0107 na nowych klient\u00f3w.<\/p>\n Wyraz spo\u0142eczny to poj\u0119cie, kt\u00f3re psycholog Robert Cialdini spopularyzowa\u0142 w swojej bestsellerowej ksi\u0105\u017cce z 1984 roku, Influence: Science and Practice<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n Cialdini zasadniczo sugerowa\u0142, \u017ce jeste\u015bmy zaprogramowani, aby pod\u0105\u017ca\u0107 za t\u0142umem. To jakby nasze m\u00f3zgi mia\u0142y skr\u00f3t: je\u015bli wszyscy co\u015b robi\u0105, to musi to by\u0107 dobre.<\/p>\n Zastan\u00f3w si\u0119:<\/p>\n Nauka o perswazji mo\u017ce wyja\u015bni\u0107 te zachowania. Oto trzy kluczowe zasady psychologiczne, kt\u00f3re tutaj dzia\u0142aj\u0105:<\/p>\n Je\u015bli chcesz zg\u0142\u0119bi\u0107 te koncepcje, warto zdecydowanie si\u0119gn\u0105\u0107 po ksi\u0105\u017ck\u0119 Roberta Cialdiniego!<\/p>\n To wszystko brzmi \u015bwietnie na papierze. Ale, jak dowody spo\u0142eczne wp\u0142ywaj\u0105 na rzeczywiste zachowania?<\/p>\n C\u00f3\u017c, istnieje g\u00f3ra dowod\u00f3w potwierdzaj\u0105cych spo\u0142eczny dow\u00f3d jako strategi\u0119 marketingu cyfrowego:<\/p>\n Ca\u0142kowity obraz jest jasny: dow\u00f3d spo\u0142eczny to zab\u00f3jcza strategia marketingowa<\/a>.<\/p>\n Chcesz wykorzysta\u0107 ten pot\u0119\u017cny trik marketingowy? Przyjrzyjmy si\u0119 kilku prostym sposobom na rozpocz\u0119cie!<\/p>\n Zawsze, gdy klient powie co\u015b mi\u0142ego o Twojej firmie, podziel si\u0119 tym!<\/p>\n Umie\u015b\u0107 recenzje na swojej stronie internetowej, szczeg\u00f3lnie na stronach produkt\u00f3w e-commerce oraz w pobli\u017cu przycisk\u00f3w zach\u0119caj\u0105cych do dzia\u0142ania. Mo\u017ce to dostarczy\u0107 dodatkowego bod\u017aca potrzebnego do przekonania potencjalnego klienta do dokonania konwersji.<\/p>\n Je\u015bli zaczniesz budowa\u0107 bibliotek\u0119 pozytywnych komentarzy, mo\u017cesz nawet stworzy\u0107 dedykowan\u0105 stron\u0119 z referencjami.<\/p>\n Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c udost\u0119pnia\u0107 opinie klient\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Zalecamy konwersj\u0119 recenzji na grafiki \u2014 poniewa\u017c obrazy \u0142atwiej jest udost\u0119pnia\u0107 na r\u00f3\u017cnych platformach, a tak\u017ce s\u0105 bardziej zapadaj\u0105ce w pami\u0119\u0107 ni\u017c sam tekst.<\/p>\n Oto kilka kluczowych wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych udost\u0119pniania pozytywnych recenzji i opinii:<\/p>\n Je\u015bli dzia\u0142asz w \u015bwiecie B2B, spr\u00f3buj umie\u015bci\u0107 na swojej stronie g\u0142\u00f3wnej lub stronie docelowej<\/a> loga marek klient\u00f3w.<\/p>\n Ta technika dzia\u0142a szczeg\u00f3lnie dobrze, je\u015bli masz kilku znanych klient\u00f3w. Na pierwszy rzut oka potencjalni klienci mog\u0105 zobaczy\u0107, \u017ce masz mocne do\u015bwiadczenie. To \u015bwietny spos\u00f3b, aby zdoby\u0107 ich zaufanie.<\/p>\n Oto kilka wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych umieszczania logo klient\u00f3w na Twojej stronie internetowej:<\/p>\n Niekt\u00f3re firmy, takie jak Glide<\/a> \u2014 narz\u0119dzie do tworzenia aplikacji bez kodowania \u2014 prezentuj\u0105 swoich klient\u00f3w za pomoc\u0105 poziomego przewijania. Daje to mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodania wi\u0119kszej liczby logotyp\u00f3w klient\u00f3w bez za\u015bmiecania strony.<\/p>\n Chocia\u017c referencje mog\u0105 by\u0107 skuteczne jako dow\u00f3d spo\u0142eczny, dzia\u0142aj\u0105 tylko wtedy, gdy potencjalni klienci naprawd\u0119 wierz\u0105 w ich autentyczno\u015b\u0107. A je\u015bli recenzje pojawiaj\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na Twojej stronie internetowej, niekt\u00f3rzy odwiedzaj\u0105cy b\u0119d\u0105 mieli w\u0105tpliwo\u015bci co do przewagi domowej.<\/p>\n Najlepszy spos\u00f3b, aby udowodni\u0107, \u017ce klienci naprawd\u0119 Ci\u0119<\/em> lubi\u0105, polega na wykorzystaniu medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych<\/a>.<\/p>\n Gdy klient opublikuje post o pozytywnym do\u015bwiadczeniu, pami\u0119taj, aby udost\u0119pni\u0107 jego post na kontach swojej firmy. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c osadzi\u0107 te posty bezpo\u015brednio na swojej stronie internetowej.<\/p>\n Jest stosunkowo ma\u0142a szansa, \u017ce za\u0142o\u017cy\u0142e\u015b armi\u0119 fa\u0142szywych kont, aby promowa\u0107 swoj\u0105 firm\u0119 \u2014 i w og\u00f3le by\u015bmy tego nie polecali \u2014 wi\u0119c nowi klienci b\u0119d\u0105 bardziej sk\u0142onni uwierzy\u0107 w pozytywne opinie.<\/p>\n Je\u015bli chcesz u\u017cywa\u0107 medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych jako dowodu spo\u0142ecznego, post\u0119puj zgodnie z tymi wskaz\u00f3wkami:<\/p>\n Czasami, najmocniejsz\u0105 form\u0105 spo\u0142ecznego dowodu s\u0105 zimne, twarde liczby.<\/p>\n No wi\u0119c, b\u0105d\u017amy bardziej konkretni. Je\u015bli masz ju\u017c wielu klient\u00f3w, nie b\u0105d\u017a nie\u015bmia\u0142y w tej kwestii. Kiedy potencjalni klienci widz\u0105, \u017ce wiele os\u00f3b wybra\u0142o Twoj\u0105 firm\u0119, tworzy to poczucie niezawodno\u015bci i popularno\u015bci.<\/p>\n Nie musz\u0105 to by\u0107 koniecznie p\u0142ac\u0105cy klienci. Wiele firm digital-first podkre\u015bla liczb\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w<\/em>, kt\u00f3r\u0105 posiadaj\u0105 lub liczb\u0119 obserwuj\u0105cych w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n Ta technika najlepiej sprawdza si\u0119, je\u015bli uda\u0142o Ci si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 du\u017ce liczby. Jednak\u017ce, stosunkowo ma\u0142a liczba nadal mo\u017ce mie\u0107 du\u017ce znaczenie.<\/p>\n Oto jak to zrobi\u0107:<\/p>\n Na przyk\u0142ad, Docusign<\/a> chwali si\u0119 \u201emilionem klient\u00f3w i miliardem u\u017cytkownik\u00f3w\u201d na jednej ze swoich stron produktowych.<\/p>\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 gazet i czasopism ma tylko kilka tysi\u0119cy czytelnik\u00f3w. Jednak bycie opisanym w du\u017cej publikacji to du\u017ca sprawa.<\/p>\n Dlaczego? Poniewa\u017c to jest jak piecz\u0119\u0107 akceptacji. Klienci instynktownie wiedz\u0105, \u017ce du\u017ce media nie wyr\u00f3\u017cnia\u0142yby Twojej firmy, gdyby\u015b mia\u0142 z\u0142\u0105 reputacj\u0119.<\/p>\n Aby to wykorzysta\u0107, promuj wszelkie otrzymywane relacje prasowe. Mo\u017cesz to zrobi\u0107, \u0142\u0105cz\u0105c si\u0119 z artyku\u0142em na swoich kontach w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n Kiedy zbierzesz kilka wzmianek, mo\u017cesz tak\u017ce stworzy\u0107 sekcj\u0119 “Widziany w” na swojej stronie internetowej (stopka to dobre miejsce).<\/p>\n Oto jak to zrobi\u0107 prawid\u0142owo:<\/p>\n Dlaczego w reklamach telewizyjnych zawsze wyst\u0119puje ten jeden lekarz w bia\u0142ym p\u0142aszczu? Dzieje si\u0119 tak, poniewa\u017c opinie ekspert\u00f3w maj\u0105 wag\u0119.<\/p>\n Kiedy szanowane osoby w Twojej bran\u017cy rekomenduj\u0105 Tw\u00f3j produkt lub us\u0142ug\u0119, m\u00f3wi to klientom, \u017ce jeste\u015b rzetelny.<\/p>\n Oczywi\u015bcie, wyra\u017ane poparcia cz\u0119sto wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z du\u017cymi kosztami. Ale istniej\u0105 inne sposoby, aby powi\u0105za\u0107 Twoj\u0105 mark\u0119 z du\u017cym nazwiskiem.<\/p>\n Na przyk\u0142ad:<\/p>\n Nie potrzebujesz nawet rekomendacji eksperta. Wystarczy jedna wzmianka o Twoim produkcie przez megagwiazd\u0119, aby nowi klienci zacz\u0119li przybywa\u0107 do Twojej firmy.<\/p>\n Dobrym przyk\u0142adem jest New Ho King<\/a>. Ta chi\u0144ska restauracja w Toronto zanotowa\u0142a skokowy wzrost sprzeda\u017cy, odk\u0105d miejsce to zosta\u0142o wspomniane w muzyce Drake’a i Kendricka Lamara!<\/p>\n\nCzym dok\u0142adnie jest dow\u00f3d spo\u0142eczny?<\/h2>\n
![\"Zrzut](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/01_social_proof.webp\")
<\/figure>\nDlaczego dow\u00f3d spo\u0142eczny jest tak pot\u0119\u017cny<\/h2>\n
![\"zrzut](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/02_influence_the_psychology_of_persuasion.webp\")
<\/figure>\nLiczby pokazuj\u0105, \u017ce dowody spo\u0142eczne dzia\u0142aj\u0105<\/h3>\n
12 sposob\u00f3w na wykorzystanie dowodu spo\u0142ecznego w strategii marketingowej<\/h2>\n
1. Prezentacja Opinii Klient\u00f3w<\/h3>\n
2. Dodaj Loga Klient\u00f3w na Swojej Stronie<\/h3>\n
![\"zrzut](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/03_glide_logo_scrolling_banner.webp\"){kind=logo}
<\/figure>\n3. Promuj Pozytywne Posty Spo\u0142eczno\u015bciowe<\/h3>\n
4. Poka\u017c Liczb\u0119 Swoich Klient\u00f3w<\/h3>\n
![\"Zrzut](\"https:\/\/www.dreamhost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/04_docusign_show_off_your_number_of_customers_.webp\")
<\/figure>\n5. Wyr\u00f3\u017cnienie w Prasie<\/h3>\n
6. Uwa\u017caj na rekomendacje ekspert\u00f3w (i celebryt\u00f3w)<\/h3>\n