Справжня історія незалежної компанії з Hosting, десятиліття потому

Прозорість.  

Інновації. 

Справжня підтримка. 

І найголовніше — стабільність.

Якщо ти схожий на мене, то ось ключові елементи, за якими ти шукаєш, вибираючи партнера по сервісу, як, скажімо, компанію хостингу для власного сайту малого бізнесу або тих, які ти керуєш для своїх клієнтів.

Чому здається, що ці функції стають все важче і важче знайти, незалежно від галузі?

Консолідація. 

Хоча корпоратизація та об’єднання послуг безумовно мають свої переваги — велике фінансування означає швидші зміни та часто нижчі ціни — є, звичайно, деякі компроміси.

У DreamHost, ми одна з небагатьох незалежних компаній, що займаються веб-хостингом. 

Оскільки ми самостійно володіємо і керуємо собою, ми можемо розповісти тобі правду про те, що це насправді означає: хороше та погане. 

Читай далі, щоб дізнатися про відмінності між незалежними та корпоративними провайдерами хостингу, а також про переваги та недоліки обох, щоб ти міг зробити обґрунтований вибір для своїх проектів або допомогти своїм клієнтам вибрати найкращого партнера з хостингу. 

Незалежна Компанія Хостингу проти Корпоративної проти Агрегатора 

Не всі компанії веб-хостингу створені однаково. Ось як власність та структура впливають на спосіб роботи кожного типу хоста. 

Що Таке Незалежна Компанія Веб-Хостингу?

Незалежні компанії з хостингу є приватними власностями, тому вони управляють своєю діяльністю самостійно. Вони не належать до «сім’ї брендів» і не мають «батьківської» компанії, яка б диктувала їм що робити.

Зазвичай ці компанії роблять все, починаючи з управління власними серверами. Це означає, що вони мають свободу встановлювати власні ціни та ухвалювати обґрунтовані рішення щодо послуг і політик. Їхнім основним завданням є задовольнення потреб своїх клієнтів, а не «створення акціонерної вартості».

Оскільки масштаб не завжди є їхньою перевагою, надзвичайно низькі ціни зазвичай не є ключовим аргументом для незалежних хостів. Замість цього вони, як правило, зосереджуються на прозорості, персоналізації та цінностях спільноти, таких як відкритий код, сталість та інше.

У DreamHost ми пишаємося тим, що належимо до цієї категорії — і вже три десятиліття! 

Що Таке Корпоративна Веб-Хостинг Компанія?

Зазвичай, коли люди згадують компанію з хостингу, вони все ще мають на увазі одну організацію. Різниця полягає в тому, що корпоративний веб-хост значно більший, має набагато більше структури та, ймовірно, частково фінансується за рахунок інвестицій, а не лише продажів. Ці підприємства також можуть мати кілька підрозділів і лінійок продукції.

Через ці особливості, у їхньому процесі прийняття рішень може бути більше бюрократії. Таким чином, хоча вони часто іронічно мають достатньо грошей, щоб діяти швидше та сміливіше, гнучкість часто уповільнюється через надмірну кількість кухарів у кухні. 

З великими ресурсами корпоративні хости можуть мати більшу потужність серверів, передові технології та нижчі ціни. Це робить їх підходящими для деяких підприємств, але також може зробити їх менш особистими через централізовані та стандартизовані політики та пропозиції обслуговування клієнтів. 

GoDaddy є прикладом великої корпоративної хостингової компанії. 

Що Таке Агрегатор Веб-Хостингу?

Компанія-агрегатор веб-хостингу є материнською або керівною компанією, яка має одну мету: придбання та управління кількома окремими брендами хостингу. 

Зазвичай компанія, подібна до цієї, управляє всіма своїми брендами в рамках єдиної корпоративної структури, але дозволяє кожному бренду зберігати свою ідентичність, стиль маркетингу, деякі штатні працівники тощо. 

За лаштунками діляться такі речі, як інфраструктура серверів, системи підтримки клієнтів, управлінські політики, і, звичайно, доходи. 

Цікаво тут те, що багато хостів, що належать агрегаторам, все ще відчуваються малими, але їхня підтримка означає, що вони використовують більш корпоративний підхід до обслуговування — жорсткі політики, безособова підтримка, дуже конкурентні ціни тощо.

Newfold Digital (раніше EIG) є величезним агрегатором, який придбав багато компаній веб-хостингу, про які ти чув, включаючи HostGator, BlueHost, та десятки інших. 

Консолідація галузі протягом останніх декількох десятиліть створила ілюзію вибору, коли мова йде про хостинг. На сьогоднішній день може бути складно знайти компанії з хостингом, які дійсно незалежні. 

Чому це має значення для тебе?

Давай розглянемо деякі з найбільших переваг підтримки незалежного хостингу. 

“Незалежних веб-хостів залишилося небагато. І той факт, що ми все ще можемо носити цей знак, має означати, що ми робимо щось правильно. Не так, щоб до нас не підходили. Просто ми віддаємо перевагу нашій незалежності.” — Я, Бретт Данст, віцепрезидент з комунікацій

Які Переваги Незалежної Компанії З Хостингу?

Яка улюблена професія павука?

Веб-дизайнер.

^Одна з менш відомих переваг незалежного хостингу — це свобода робити татусеві жарти коли завгодно, як зараз!

Але досить про нас. Ось деякі переваги для споживачів від роботи з дійсно незалежною компанією з хостингу, як-от DreamHost.

Постійне Обслуговування 

Чи колись продавали твою іпотеку? Та сама система швидких і, здається, нескінченних покупок також поширена в просторі хостингу. 

І це може зруйнувати твій бізнес. 

Коли компанію, що надає хостинг, купують, твій сайт може бути мігрований на зовсім нову платформу. Це означає, що налаштування можуть перестати працювати так, як раніше, а стандарти продуктивності можуть змінитися в одну ніч.

Ось приклад того, як повторні придбання можуть поширюватися на клієнтів: перетворюючи те, що починалося як стабільний хостинг-досвід, у серію перебоїв у наданні послуг.

З веб-хостом, який зобов’язаний до незалежності, ця проблема просто не існує. 

Коли ти реєструєшся в компанії з хостингу вебсайтів, яка пишається своєю незалежністю, ти обираєш стабільність і послідовність, не переймаючись тим, що відбувається за лаштунками на зустрічі інвесторів десь там.

Орієнтоване На Клієнта Прийняття Рішень  

Незалежні компанії з хостингу мають свободу визначати власний шлях. 

Рішення приймаються на основі того, що найкраще для їхніх клієнтів у довгостроковій перспективі, а не просто того, що підвищить показники звіту за наступний квартал. Такий підхід дозволяє їм інвестувати у стійкі поліпшення, кращу підтримку та продумані політики, які ставлять людей на перше місце.

Коли твій хост не звітує перед акціонерами, він може звітувати перед тобою.

Прогнозоване Ціноутворення  

Очевидно, нікому не подобаються несподівані збори, підвищення цін або зростання цін під час поновлення. На жаль, однак, це стало нормою для багатьох технологічних компаній, які підтримуються інвесторами, включаючи провайдерів хостингу. 

Оскільки незалежні хостинг-провайдери не змушені виконувати агресивні цілі щодо прибутку на кожному кроці, вони можуть зосередитися на прозорому, справедливому ціноутворенні, яке відповідає наданій вартості. 

Той спокій – практично безцінний.

Інновації Як Пріоритет

У корпоративному середовищі існують рівні приймачів рішень, комітети та ланцюжки схвалень, які можуть впливати навіть на найпростіші оновлення.

Незалежні хости, з іншого боку, значно ближчі до сервісу та його користувачів.

Це надає можливість незалежним хостам бути більш інноваційними, впроваджуючи функції, які вони хочуть запропонувати, і які їхні користувачі дійсно цінують.

Коли є менше бюрократії, креативність та покращення мають свободу розгортатися. 

Підтримка, Яка Розуміє, Про Що Ти Говориш

Однією з найбільших незручностей у корпоративних хостинг-компаніях є безособистісна, аутсорсингова підтримка.

Особливо для менш технічно обізнаних осіб, яким просто потрібна допомога для підтримки швидкості, функціональності та безпеки їхніх сайтів.

Легко опинитися в розмові з чат-ботом або агентом, який працює на аутсорсингу, який ніколи повністю не зрозуміє твоєї конфігурації або насправді не вирішить твою проблему.

Незалежні хости зазвичай тримають підтримку всередині компанії, тому ти завжди спілкуєшся з кимось із невеликої команди справжніх експертів, які досконало знають платформу.

У DreamHost, наприклад, кожен член команди підтримки насправді працює на нас, а не на сторонній кол-центр. Це робить велику різницю, коли тобі потрібна швидка, кваліфікована допомога.

💡Бонус: Несподівано Стабільний Час Роботи 

Ось весела перевага, яку ти можеш і не очікувати: незалежні веб-хости тримають твій сайт у мережі навіть тоді, коли “великі хлопці” виходять з ладу. 

Коли великі провайдери зазнають збоїв, значні частини вебу можуть опинитися у темряві. Але незалежні, які керують власною інфраструктурою, не пов’язані з цими ж відключеннями.

Звичайно, це не означає, що незалежні хости автоматично застраховані від простоїв, але це означає, що твій сайт може продовжувати працювати, коли інші не працюють, радуючи твоїх відвідувачів, поки решта інтернету шукає рішення.

Складні Реалії: Недоліки Вибору Незалежної Компанії Хостингу

Без глибоких кишень корпоративних гігантів хостингу, незалежні провайдери, природно, працюють інакше.

Це не обов’язково погано, але варто зрозуміти наступні компроміси, перш ніж ти вирішиш, який тип хостингу підходить саме тобі. 

Кожен крок має бути виміряний

Для незалежних хостів кожне бізнес-рішення має реальне значення.

У нас немає багатомільйонного фінансового захисту або ради інвесторів, готових вкласти додаткові кошти, якщо ситуація ускладниться. Великі корпоративні чи агреговані хостингові бренди часто можуть дозволити собі ризикувати і швидко відновлюються, коли припускаються помилок.

Але незалежним хостингам доводиться бути надзвичайно обережними у виборі проектів та викликів, з якими вони беруться працювати. Тож наступного разу, коли замислюєшся, чому твоя мала, інді-компанія не впроваджує новітні технології так швидко, як міжнародний конгломерат, який веде рекламу в соціальних медіа 24/7 — ось чому. 

Зростання Повільне, але Стабільне

Здебільшого, незалежні компанії хостингу не можуть покладатися на масштабні рекламні кампанії чи численні покупки для зростання. Зазвичай просто немає грошей на такі речі. 

Натомість цим компаніям доводиться розвивати свій бізнес та базу клієнтів старомодним способом: через якісне обслуговування. 

Для клієнтів це добра новина, означає, що твій хост, ймовірно, більше зосереджений на надійності, ніж на погоні за часткою ринку! Однак це також означає, що зростання відбувається навмисно повільніше.

Чому ця модель зростання має бути важливою для тебе, кінцевого користувача? Через нашу наступну тезу… 

Переваги обсягу обмежені 

Економія за рахунок масштабу означає, що коли компанія росте, вона може використовувати оптові угоди та передавати ці заощадження тобі у вигляді дешевших послуг. 

Ну, незалежні веб-хости, які не ростуть до величезних розмірів, зазвичай не користуються оптовими знижками на інфраструктуру, обладнання чи рекламу. Тому вони не мають доступу до знижок і менш здатні конкурувати з дуже низькими цінами більших конкурентів.

Хоча це і не найнижча ціна, незалежні хости, як правило, підтримують прозорість та послідовність ціноутворення. Так, ти можеш заплатити трохи більше спочатку, але чи дійсно це так погано порівняно з великим хостом, який заманює тебе у п’ятирічний контракт, який раптово злітає в ціні після першого місяця? 

6 Кроків До Вибору Найкращого Хостингу Для Роботи 

Отже, чи краще підходить великий хост або менший незалежний для твоїх потреб (або потреб твоїх клієнтів)?

Наступний Framework допоможе тобі визначити, який підхід обрати. 

1. Оціни Свої Пріоритети

Що найважливіше для твого сайту, або сайтів, які ти створюєш для своїх клієнтів?

Ось деякі основні моменти, які ми пропонуємо розглянути, щоб ти міг встановити свої пріоритети та вибрати хост відповідно: 

• Безвідмовна робота: Чи можна терпіти будь-які перебої в роботі? Для більшості малих та навіть середніх бізнесів, цілком імовірно, відповідь так. Більшість хостів мають досить надійну безвідмовну роботу. Більші хости можуть запропонувати незначну перевагу, але це твій вибір вирішити, чи варто це жертвування з огляду на орієнтованість на клієнта. 
• Якість підтримки: Чи коли-небудь тобі знадобиться персоналізована, експертна допомога, яку ти дійсно можеш легко отримати по телефону? Якщо так, то інді-хостинг – це, безумовно, твій найкращий вибір.
• Ціноутворення: Чи є низькі витрати обов’язковими, або важливіше прозоре та передбачуване ціноутворення? Якщо ціноутворення є твоїм головним пріоритетом, тобі може бути корисно озирнутися на більших корпоративних провайдерів. (Але уважно стеж за прихованими зборами!)
• Надійність: Чи важливо тобі, що твій хост зосереджений на довгостроковій, стабільній службі? Зазвичай, незалежні хостингові компанії, які не планують бути купленими, кращі для цього. 
• Інновації: Гей, кому не подобаються захоплюючі нові функції? Хоча корпоративні та підтримувані інвесторами хости можуть запропонувати їх більше, незалежні веб-хостингові компанії насправді краще оснащені для швидкого впровадження гарячих нових можливостей, які їхні користувачі дійсно хочуть.

2. Врахуй Свої Потреби У Масштабуванні Та Розвитку

Якщо твій сайт залишатиметься відносно малим/середнім і ти не очікуєш великих стрибків трафіку, незалежний хост може запропонувати всі необхідні ресурси з більшою увагою до твого акаунту.

Але якщо ти прагнеш високого трафіку або функціональності рівня корпорації, хостинг для корпоративних клієнтів може мати перевагу у інфраструктурі, а також масове ціноутворення, яке тобі потрібно, щоб дозволити собі це.

3. Порівняй Підтримку та Досвід Користувача

Чи підтримка надається внутрішньою командою чи аутсорсингом? Наскільки оперативно команда реагує? Чи розуміють вони твою платформу та бізнес?

Незалежні хости зазвичай надають більш персоналізовану та обізнану підтримку, оскільки агенти насправді працюють безпосередньо на компанію. Корпоратизовані хости можуть мати більші команди, але менш персоналізовану допомогу. Вони можуть швидко відповісти тобі, але вирішення питань будь-якої складності врешті може зайняти багато часу. 

Припустимо, ти технічно підкований, але переважно створюєш вебсайти для менших бізнесів, які будуть самостійно ними керувати. У цьому випадку ми настійно рекомендуємо обрати більш незалежну компанію з хостингом і налаштувати їх на успіх.

4. Зверніть Увагу на Загальну Вартість Використання

Хости з інвестиційною підтримкою часто дешевші на початку, але слідкуй за прихованими платежами, збільшенням плати при оновленні або агресивними спробами додаткового продажу.

Незалежні хости часто мають трохи вищі ціни, оскільки вони не користуються перевагами масштабу. Через це вони мають тенденцію бути більш прозорими та послідовними у своєму ціноутворенні. Таким чином, ви можете в кінцевому підсумку платити так само або навіть менше з часом.

5. Перевірте Інноваційність та Гнучкість

Незалежні хости можуть швидко адаптуватися, впроваджувати функції за запитом користувачів та зберігати гнучкість.

І хоча в деяких аспектах вони можуть швидко інновувати, конгломерати або корпоративні хостингові компанії зазвичай надають пріоритет функціям, що приносять найбільший дохід, а не вашим конкретним потребам.

6. Тестуй, Перш Ніж Затвердити

Багато хостів пропонують пробні періоди або гарантії повернення грошей. 

Незалежно від обраного шляху, розглянь можливість підписки на короткостроковий план.

Чому? Ти хочеш насправді спробувати ті речі, які ти визначив як пріоритетні раніше, наприклад, гарантію безвідмовної роботи 100%, підтримку та функціональність, орієнтовану на користувача, перш ніж зобов’язуватися на довгий термін.

Час Обрати Твій Веб-Хостинг

Незалежний хостинг, як DreamHost, пропонує стабільність на довгий термін, інновації та персоналізовану підтримку. 

Мінуси? Насправді їх немає. Ти будеш співпрацювати з меншою компанією, яка так само, як ти, прагне успіху в інтернеті – і це може дати тобі час та увагу, які ти заслуговуєш. Ти отримаєш доступ до надійного онлайн-партнера, який вже пройшов цей шлях. 

Тоді як корпоративні хости або хости, що підтримуються агрегаторами, можуть використовувати інвестиційні кошти для зниження цін, це може статися за рахунок персоналізованої, орієнтованої на клієнта підтримки та розробки функціоналу. 

Врешті-решт, правильний хост буде тим, який відповідає твоїм пріоритетам або пріоритетам малих підприємств, для яких ти створюєш або керуєш вебсайтами. 

Часті запитання: Незалежні компанії веб-хостингу

Що саме робить веб-хоста незалежним?

Незалежний веб-хост є приватною власністю та самостійно керованим. Він експлуатує власну інфраструктуру, встановлює власні правила і не є частиною корпоративного конгломерату або агрегатора.

Чи дорожчі незалежні компанії веб-хостингу, ніж корпоративні?

Вони можуть бути трохи дорожчими за великі хостинги з інвесторською підтримкою, головним чином тому, що не отримують великих знижок за масштабом. Проте, їхня цінова політика зазвичай є прозорою та стабільною, без несподіваних зборів. 

Чому варто вибрати незалежну компанію з хостингу замість великого корпоративного провайдера?

Якщо ти цінуєш персоналізовану підтримку, довгострокову стабільність, передбачуване ціноутворення та інновації, орієнтовані на клієнта, то незалежний хостинг часто є кращим вибором.

Коли корпоративний хост або агрегатор мають більший сенс, ніж незалежний?

Якщо тобі потрібна значна масштабованість, низькі ціни та ти повністю задоволений стандартизованою підтримкою, хостинг від корпорації або агрегатора може відповідати твоїм потребам.