A Verdadeira História de uma Empresa Independente de Hospedagem, Décadas Depois

Transparência.  

Inovação. 

Atendimento autêntico. 

E acima de tudo — estabilidade.

Se você é como eu, esses são elementos essenciais que você procura ao escolher um parceiro de serviço, como, por exemplo, uma empresa de hospedagem para o seu próprio site de pequeno negócio ou os que você gerencia para seus clientes.

Por que parece que essas funcionalidades estão cada vez mais difíceis de encontrar, independentemente do setor?

Consolidação. 

Embora a corporatização e agregação de serviços certamente tenham suas vantagens — muito financiamento significa mudanças rápidas e frequentemente preços mais baixos — existem, naturalmente, algumas compensações.

Em DreamHost, nós somos uma das poucas empresas independentes de hosting que restam. 

Porque somos proprietários e dirigidos por nós mesmos, podemos contar-te a verdade sobre o que isso realmente significa: o bom e o mau. 

Continue lendo para aprender as diferenças entre provedores de hospedagem independentes e corporativos, além dos benefícios e desvantagens de ambos, para que você possa tomar uma decisão informada para seus próprios projetos ou ajudar seus clientes a escolherem o melhor parceiro de hospedagem. 

Empresa de Hosting Independente vs. Corporativa vs. Agregadora 

Nem todas as empresas de hospedagem na web são criadas iguais. Veja como a propriedade e a estrutura impactam a maneira como cada tipo de hospedagem opera. 

O Que é uma Empresa de Hospedagem Web Independente?

As empresas de hospedagem independentes são de propriedade privada, portanto operam sua própria gestão. Elas não pertencem a uma “família de marcas” e não têm uma empresa “mãe” que dita as regras.

Normalmente, essas empresas fazem tudo, desde gerenciar seus próprios servidores. Isso significa que elas têm a liberdade de definir seus próprios preços e tomar decisões informadas sobre serviços e políticas. O foco principal é atender às necessidades de seus clientes e não “criar valor para acionistas.”

Porque a escala não está necessariamente a seu favor, preços ultra baixos geralmente não são um ponto de venda para hosts independentes. Em vez disso, eles normalmente se concentram em transparência, personalização e valores comunitários, como ser open source, sustentáveis e assim por diante.

Na DreamHost, estamos orgulhosos de dizer que nos enquadramos nesta categoria — e há três décadas agora!

O Que É Uma Empresa de Hospedagem Web Corporativa?

Normalmente, quando as pessoas se referem a uma empresa de web hosting, ainda estão falando sobre uma única organização. A diferença é que um web host corporativo é muito maior, possui muito mais estrutura e provavelmente é financiado em parte por investimentos externos às vendas. Essas empresas também podem ter várias divisões e linhas de produtos.

Devido a essas características, pode haver mais burocracia envolvida na tomada de decisões. Assim, embora ironicamente muitas vezes tenham dinheiro suficiente para agir mais rapidamente e de forma mais ousada, a agilidade é frequentemente prejudicada por ter muitos cozinheiros no mesmo caldeirão. 

Com recursos extensos, hosts corporativos podem ter mais poder de servidor, tecnologias avançadas e preços mais baixos. Isso os torna adequados para algumas empresas de grande porte, mas também pode fazê-los parecer menos pessoais devido a políticas centralizadas e padronizadas e ofertas de serviço ao cliente. 

GoDaddy é um exemplo de uma grande empresa de hospedagem corporativa. 

O Que É um Agregador de Hospedagem Web?

Uma empresa agregadora de hospedagem web é uma matriz, ou empresa guarda-chuva, que tem um único propósito: adquirir e gerenciar várias marcas de hospedagem separadas. 

Normalmente, uma empresa como essa operará todas as suas marcas sob uma única estrutura corporativa, mas permitirá que cada marca mantenha sua identidade, estilo de marketing, parte da equipe, etc. 

Por trás dos bastidores, coisas como infraestrutura de servidor, sistemas de suporte ao cliente, políticas reguladoras e, claro, receita, são compartilhadas. 

O interessante aqui é que muitos hosts de propriedade de agregadores ainda se sentem pequenos, mas seu suporte significa que eles adotam uma abordagem mais corporativa para o serviço — políticas rígidas, suporte impessoal, preços muito competitivos, etc.

Newfold Digital (anteriormente EIG) é um enorme agregador que adquiriu muitas empresas de hosting que você já ouviu falar, incluindo HostGator, BlueHost e dezenas de outras. 

A consolidação da indústria nas últimas décadas criou uma ilusão de escolha quando se trata de hospedagem de sites. Atualmente, pode ser difícil encontrar empresas de hospedagem que sejam realmente independentes. 

Por que isso deveria importar para você?

Vamos cobrir alguns dos maiores benefícios de apoiar o hosting independente. 

“Não há mais tantos hosts web independentes por aí. E o fato de ainda podermos usar esse distintivo deve significar que estamos fazendo algo certo. Não é como se não tivéssemos sido abordados. É apenas que preferimos nossa independência.” — Eu, Brett Dunst, VP de Comunicações

Quais São os Benefícios de uma Empresa de Hospedagem Web Independente?

Qual é a profissão favorita de uma aranha?

Web designer.

^Uma das vantagens menos conhecidas de ser um host independente é a liberdade de fazer piadas de pai como essa a qualquer hora que quisermos!

Mas chega sobre nós. Aqui estão alguns benefícios para o consumidor de trabalhar com uma empresa de hospedagem web verdadeiramente independente, como a DreamHost.

Serviço Consistente 

Alguma vez teve o seu financiamento imobiliário vendido? Esse mesmo sistema de aquisições rápidas e aparentemente intermináveis também é prevalente no espaço de hospedagem.

E pode ser prejudicial para o seu negócio. 

Quando uma empresa de hospedagem é adquirida, seu site pode ser migrado para uma plataforma totalmente nova. Isso significa que as configurações podem parar de funcionar como antes, e os padrões de desempenho podem mudar de um dia para o outro.

Aqui está um exemplo de como aquisições repetidas podem repercutir nos clientes: transformando o que começou como uma experiência de hospedagem estável em uma série de interrupções de serviço.

Com um serviço de hosting comprometido com a independência, esse problema simplesmente não existe. 

Quando te inscreves numa empresa de hospedagem de sites que se orgulha de sua independência, inscreves-te para estabilidade e consistência, sem nunca teres que te preocupar com o que está acontecendo atrás das cortinas numa reunião de investidores em algum lugar.

Tomada de Decisão Centrada no Cliente  

Empresas de hospedagem independentes têm a liberdade de traçar seu próprio caminho. 

As decisões são tomadas com base no que é melhor para seus clientes a longo prazo, e não apenas no que aumentará o relatório de ganhos do próximo trimestre. Esse foco permite que eles invistam em melhorias sustentáveis, um melhor suporte e políticas cuidadosas que colocam as pessoas em primeiro lugar.

Quando seu host não é responsável perante os acionistas, ele pode ser responsável perante você.

Preços Previsíveis  

Obviamente ninguém gosta de taxas surpresa, vendas adicionais ou aumentos no preço de renovação. Infelizmente, no entanto, isso se tornou a norma para muitas empresas de tecnologia apoiadas por investidores, incluindo provedores de hospedagem. 

Por não estarem sob pressão para atingir metas de lucro agressivas a todo momento, os hosts web independentes podem se concentrar em uma precificação transparente e justa que esteja alinhada com o valor fornecido. 

Essa paz de espírito é praticamente inestimável.

Inovação Como Prioridade

Em um ambiente corporativo, existem camadas de tomadores de decisão, comitês e cadeias de aprovação que podem influenciar até as atualizações mais simples.

Os hosts independentes, por outro lado, estão muito mais próximos do serviço e dos seus usuários.

Isso capacita hosts independentes a serem mais inovadores, implementando funcionalidades que desejam oferecer e que seus usuários realmente se importam.

Quando há menos burocracia para navegar, a criatividade e a melhoria têm liberdade para fluir. 

Suporte Que Entende Do Que Estás A Falar

Uma das maiores frustrações com empresas de hospedagem corporativas é o suporte impessoal e terceirizado.

Especialmente para indivíduos menos familiarizados com tecnologia que apenas precisam de um pouco de ajuda para manter seus sites rápidos, funcionais e seguros.

É fácil acabar conversando com um chatbot ou um agente terceirizado que nunca vai realmente entender sua configuração ou resolver seu problema de fato.

Os hosts independentes geralmente mantêm o suporte interno, então você está sempre falando com alguém de uma pequena equipe de verdadeiros especialistas que conhecem a plataforma de cabo a rabo.

Na DreamHost, por exemplo, cada membro da equipe de suporte trabalha realmente para nós, e não para um call center terceirizado. Isso faz uma grande diferença quando você precisa de ajuda rápida e conhecedora.

💡Bônus: Uptime Surpreendentemente Estável 

Aqui está uma vantagem divertida que você pode não esperar: hosts independentes de web mantêm seu site online mesmo quando os “grandes” caem. 

Quando grandes provedores sofrem interrupções, grandes partes da web podem ficar inacessíveis. Mas os independentes que operam sua própria infraestrutura não estão vinculados a esses mesmos apagões.

Claro, isso não significa que os hosts independentes estão magicamente imunes a interrupções, mas isso significa que seu site pode permanecer ativo e funcionando enquanto outros não, agradando seus visitantes enquanto o resto da internet se desorganiza.

As Verdades Difíceis: Desvantagens de Escolher uma Empresa Independente de Hospedagem de Sites 

Sem os grandes recursos financeiros dos gigantes de hospedagem corporativa, os provedores independentes operam naturalmente de forma diferente.

Isso não é necessariamente uma coisa ruim, mas vale a pena entender as seguintes compensações antes de decidir qual tipo de host é adequado para você. 

Cada Movimento Deve Ser Medido

Para hosts independentes, cada decisão de negócio tem um peso real.

Não existe uma rede de segurança multimilionária ou um conselho de investidores prontos para injetar dinheiro extra se as coisas ficarem difíceis. Grandes marcas corporativas ou agregadas de hospedagem geralmente podem se dar ao luxo de correr riscos e se recuperam rapidamente quando cometem erros.

Mas os hosts independentes precisam ser extremamente cuidadosos ao escolher quais projetos seguir e quais desafios assumir. Então, da próxima vez que você se perguntar por que sua pequena empresa de hospedagem indie não está adotando a tecnologia mais recente tão rapidamente quanto o conglomerado internacional que está executando anúncios em redes sociais 24/7 — é por isso. 

O Crescimento É Lento e Constante

Na maioria dos casos, as empresas de hospedagem independentes não podem contar com grandes campanhas publicitárias ou muitas aquisições para crescer. Geralmente, o dinheiro simplesmente não está disponível para esses tipos de coisas. 

Em vez disso, essas empresas precisam construir seus negócios e bases de clientes da maneira tradicional: através de um serviço de qualidade. 

Para os clientes, a boa notícia é que isso significa que seu host provavelmente está mais focado em confiabilidade do que em conquistar participação no mercado! No entanto, isso também significa que o crescimento ocorre de forma deliberadamente mais lenta.

Por que esse padrão de crescimento deve importar para você, o usuário final? Por causa do nosso próximo ponto… 

Os Benefícios De Volume São Limitados 

Economia de escala significa que à medida que uma empresa cresce, ela consegue aproveitar negócios em grande quantidade e repassar essas economias para você na forma de serviços mais baratos. 

Bem, os hosts web independentes que não crescem muito geralmente não desfrutam de infraestrutura, hardware ou publicidade com descontos em massa. Assim, eles não têm acesso a descontos e são menos capazes de igualar os preços extremamente baixos dos concorrentes maiores.

Embora não seja o mais barato, os hosts independentes tendem a manter a precificação transparente e consistente. Então, você pode pagar um pouco mais antecipadamente, mas será que isso é realmente tão ruim comparado a um grande host que te prende em um contrato de cinco anos que dispara subitamente após o primeiro mês? 

6 Passos Para Escolher O Melhor Web Host Para O Trabalho 

Então, um host gigante ou um indie menor se encaixa melhor nas suas necessidades (ou nas necessidades dos seus clientes)?

O framework a seguir ajudará você a avaliar qual abordagem tomar. 

1. Avalie Suas Prioridades

O que mais importa para o seu site ou os sites que você configura para seus clientes?

Estas são algumas das principais considerações que sugerimos para que possas definir as tuas prioridades e escolher um host de acordo: 

• Uptime: Toda a inatividade pode ser tolerada? Para a grande maioria das pequenas e até médias empresas, a resposta é sim, de forma razoável. A maioria dos hosts tem um uptime bastante confiável. Hosts maiores podem oferecer uma pequena vantagem, mas cabe a ti decidir se isso vale a pena em termos de centralidade no cliente. 
• Qualidade do suporte: Precisarás alguma vez de ajuda especializada e personalizada que consigas realmente obter por telefone facilmente? Se a resposta for sim, um host independente é certamente a tua melhor opção.
• Preços: Os custos baixos são uma necessidade, ou é mais importante uma precificação previsível e transparente? Se o preço é a tua prioridade número um, talvez queiras pesquisar entre os maiores provedores corporativos. (Cuidado com as taxas ocultas, porém!)
• Confiabilidade: É importante para ti que o teu host esteja focado em um serviço estável e de longo prazo? Tipicamente, empresas de hospedagem independentes e operadas de forma independente que não estão buscando ser adquiridas são melhores para isso. 
• Inovação: Ei, quem não ama recursos novos e empolgantes? Enquanto hosts corporativos e apoiados por investidores podem ser capazes de lançar mais deles, empresas de hospedagem web independentes estão na verdade melhor equipadas para rapidamente trazer novas capacidades quentes que seus usuários realmente desejam.

2. Considere Suas Necessidades de Escala e Crescimento

Se o seu site permanecer relativamente pequeno/médio e você não prever picos massivos de tráfego, um host independente pode oferecer todos os recursos que você precisa com mais atenção à sua conta.

Mas se é alto tráfego que você deseja, ou funcionalidades de nível empresarial, um host corporativo pode ter a vantagem de infraestrutura, bem como o preço em grande quantidade que você precisa para pagá-lo.

3. Compare Suporte e Experiência do Cliente

O suporte é interno ou terceirizado? Quão responsiva é a equipe? Eles entendem a sua plataforma e o seu negócio?

Os hosts independentes geralmente oferecem suporte mais personalizado e conhecedor, já que os agentes realmente trabalham diretamente para a empresa. Hosts corporativos podem ter equipes maiores, mas ajuda menos personalizada. Eles podem responder a você rapidamente, mas resolver problemas de qualquer complexidade pode acabar levando muito tempo. 

Suponha que você seja experiente em tecnologia, mas principalmente criando sites para pequenas empresas que irão gerenciá-los por conta própria. Nesse caso, nós recomendamos fortemente que você escolha uma empresa de hospedagem mais independente e os prepare para o sucesso.

4. Considere os Custos Totais de Vida Útil

Os hosts apoiados por investidores geralmente são mais baratos inicialmente, mas, fique atento a taxas ocultas, aumentos na renovação ou vendas agressivas.

Os hosts independentes geralmente têm preços um pouco mais altos porque não se beneficiam de economias de escala. Por causa disso, eles tendem a ser mais transparentes e consistentes em seus preços. Assim, você pode acabar pagando o mesmo ou até menos ao longo do tempo.

5. Verifique Inovação E Flexibilidade

Hosts independentes podem se adaptar rapidamente, implementar funcionalidades solicitadas pelos usuários e manter a flexibilidade.

E enquanto eles podem inovar rapidamente em algumas áreas, conglomerados ou empresas de hospedagem corporativas geralmente priorizam funcionalidades que geram mais receita em vez de suas necessidades específicas.

6. Teste Antes de Você Comprometer

Muitos hosts oferecem períodos de teste ou garantias de devolução de dinheiro. 

Não importa o caminho que escolher, considere se inscrever em um plano de curto prazo.

Por quê? Você realmente quer experimentar as coisas que priorizou anteriormente, como uptime, suporte e funcionalidades voltadas para o usuário, antes de se comprometer a longo prazo.

É Hora De Escolher Seu Web Host

Hosting independente, como a DreamHost, possui ofertas que vêm com estabilidade de longo prazo, inovação e suporte personalizado. 

O lado negativo? Na verdade não existe. Você estará trabalhando com uma empresa menor que está tão dedicada a encontrar sucesso online quanto você – e que pode dar-lhe o tempo e a atenção que você merece. Você terá acesso a um parceiro online confiável que já trilhou esse caminho. 

Enquanto hosts corporativos ou apoiados por agregadores podem ser capazes de usar dinheiro de investidores para diminuir os preços, isso pode vir à custa de um suporte personalizado e focado no cliente e na construção de funcionalidades. 

Em última análise, o host certo será aquele que se alinha com suas prioridades, ou as das pequenas empresas para as quais você cria ou gerencia sites. 

Perguntas Frequentes: Empresas Independentes de Hospedagem na Web

O que exatamente torna um provedor de hospedagem independente?

Um host web independente é de propriedade privada e autodirigido. Opera sua própria infraestrutura, define suas próprias políticas e não faz parte de um conglomerado corporativo ou agregador.

As empresas de hospedagem independentes são mais caras que as corporativas?

Eles podem ter preços ligeiramente mais altos do que grandes hosts apoiados por investidores, principalmente porque não se beneficiam de descontos em grande escala. No entanto, seus preços tendem a ser transparentes e consistentes, sem taxas surpresa. 

Por que escolher uma empresa de hospedagem independente em vez de um provedor corporativo maior?

Se você valoriza suporte personalizado, estabilidade a longo prazo, preços previsíveis e inovação focada no cliente, o hosting independente é frequentemente a melhor escolha.

Quando faz mais sentido um host corporativo ou agregador do que um independente?

Se você precisa de escalabilidade massiva, preços baixos e está totalmente confortável com suporte mais padronizado, um host apoiado por corporações ou agregadores pode atender às suas necessidades.