La Vera Storia di un’azienda di Hosting Indipendente, Decenni Dopo

Trasparenza.  

Innovazione. 

Supporto autentico. 

E soprattutto — stabilità.

Se sei come me, questi sono gli elementi chiave che cerchi quando scegli un partner di servizio, come, ad esempio, una compagnia di hosting per il sito web della tua piccola impresa o quelli che gestisci per i tuoi clienti.

Perché sembra che queste funzionalità siano sempre più difficili da trovare, indipendentemente dal settore?

Consolidamento. 

Mentre la corporatizzazione e l’aggregazione dei servizi hanno certamente i loro vantaggi — molti finanziamenti significano cambiamenti rapidi e spesso prezzi più bassi — ci sono, naturalmente, alcuni compromessi.

Da DreamHost, siamo una delle poche aziende di hosting web indipendenti rimaste. 

Perché siamo di proprietà e gestiti autonomamente, possiamo dirti la verità su cosa significa davvero: il buono e il cattivo. 

Continua a leggere per conoscere le differenze tra i fornitori di hosting indipendenti e quelli corporativi e i vantaggi e gli svantaggi di entrambi, così potrai prendere una decisione informata per i tuoi progetti o aiutare i tuoi clienti a scegliere il loro miglior partner di hosting. 

Azienda di Hosting Web Indipendente vs. Corporate vs. Aggregatore 

Non tutte le aziende di web hosting sono create uguali. Ecco come la proprietà e la struttura influenzano il modo in cui ogni tipo di host opera. 

Cos’è Una Società di Hosting Web Indipendente?

Le aziende di hosting web indipendenti sono di proprietà privata, quindi gestiscono autonomamente la loro amministrazione. Non appartengono a un “gruppo di marchi” e non hanno un’azienda “madre” che prende le decisioni.

Generalmente, queste aziende fanno tutto, fino a gestire i propri server. Questo significa che hanno la libertà di stabilire i propri prezzi e prendere decisioni informate riguardo ai servizi e alle politiche. L’obiettivo principale è soddisfare le esigenze dei loro clienti e non “creare valore per gli azionisti”.

Perché la scala non è necessariamente a loro favore, i prezzi ultra-bassi non sono tipicamente un punto di forza per gli host indipendenti. Invece, di solito si concentrano sulla trasparenza, sulla personalizzazione e sui valori comunitari, come essere open source, sostenibili, e così via.

Da DreamHost, siamo orgogliosi di dire che rientriamo in questa categoria — e lo facciamo da tre decenni ormai! 

Cos’è una Società di Web Hosting Aziendale?

Di solito, quando le persone parlano di una società di hosting, si riferiscono ancora a un’unica organizzazione. La differenza è che un host aziendale è molto più grande, ha una struttura molto più complessa, ed è probabilmente finanziato in parte da investimenti esterni alle vendite. Queste aziende possono anche avere molteplici divisioni e linee di prodotti.

A causa di queste caratteristiche, potrebbe essere coinvolta più burocrazia nelle loro decisioni. Quindi, mentre ironicamente spesso hanno abbastanza denaro per muoversi più rapidamente e agire con maggiore audacia, l’agilità è spesso ostacolata dalla presenza di troppi cuochi in cucina. 

Con risorse estese, gli host aziendali possono avere più potenza server, tecnologie avanzate e prezzi più bassi. Questo li rende adatti per alcune imprese, ma può anche renderli meno personali a causa di politiche e offerte di servizio clienti centralizzate e standardizzate. 

GoDaddy è un esempio di una grande azienda di hosting corporativa. 

Cos’è un Aggregatore di Web Hosting?

Un’azienda aggregatrice di hosting web è una società madre, o ombrello, che ha un solo scopo: acquisire e gestire più marchi di hosting separati. 

Tipicamente, un’azienda come questa gestirà tutti i suoi marchi sotto una singola struttura aziendale, ma permetterà a ciascun marchio di mantenere la propria identità, stile di marketing, parte del personale, ecc.

Dietro le quinte, elementi come l’infrastruttura del server, i sistemi di supporto ai clienti, le politiche di gestione e, naturalmente, i ricavi, sono condivisi. 

La cosa interessante qui è che molti host di proprietà di aggregatori continuano a sentirsi piccoli, ma il loro supporto implica che adottano un approccio più aziendale al servizio — politiche rigide, supporto impersonale, prezzi molto competitivi, ecc.

Newfold Digital (precedentemente EIG) è un enorme aggregatore che ha acquisito molte aziende di web hosting di cui hai sentito parlare, inclusi HostGator, BlueHost e decine di altri. 

La consolidazione dell’industria negli ultimi decenni ha creato un’illusione di scelta quando si tratta di web hosting. Oggi giorno, può essere difficile trovare aziende di hosting che siano effettivamente indipendenti. 

Perché questo dovrebbe interessarti?

Vediamo alcuni dei maggiori vantaggi nel supportare l’hosting indipendente. 

“Non ci sono più molti host web indipendenti in giro. E il fatto che possiamo ancora indossare quella medaglia deve significare che stiamo facendo qualcosa di giusto. Non è che non ci abbiano avvicinato. È solo che preferiamo la nostra indipendenza.” — Io, Brett Dunst, VP delle Comunicazioni

Quali Sono I Benefici di Una Società di Hosting Web Indipendente?

Qual è la professione preferita di un ragno?

Web designer.

^Uno dei vantaggi meno noti di essere un host indipendente è la libertà di fare battute da papà vecchio stile come quella in qualsiasi momento vogliamo!

Ma basta parlare di noi. Ecco alcuni vantaggi per i consumatori nel lavorare con una compagnia di hosting web veramente indipendente, come DreamHost.

Servizio Costante 

Hai mai avuto il tuo mutuo venduto? Lo stesso sistema di acquisizioni rapide e apparentemente infinite è anche prevalente nello spazio dell’hosting. 

E può essere dannoso per la tua attività. 

Quando una società di hosting viene acquisita, il tuo sito web potrebbe essere migrato su una piattaforma completamente nuova. Ciò significa che le impostazioni potrebbero smettere di funzionare come prima e gli standard di prestazione potrebbero cambiare da un giorno all’altro.

Ecco un esempio di come le acquisizioni ripetute possano ripercuotersi sui clienti: trasformando quello che era iniziato come un’esperienza di hosting stabile in una serie di interruzioni del servizio.

Con un host web impegnato nell’indipendenza, quel problema semplicemente non esiste. 

Quando ti iscrivi con una società di hosting di siti web che è orgogliosa della sua indipendenza, ti iscrivi per stabilità e coerenza, senza mai doverti preoccupare di ciò che accade dietro le quinte in una riunione di investitori da qualche parte.

Decisioni Centrate Sul Cliente  

Le aziende di hosting indipendenti hanno la libertà di tracciare la propria rotta. 

Le decisioni sono prese basandosi su ciò che è meglio per i loro clienti a lungo termine, non solo su ciò che aumenterà il rapporto sugli utili del prossimo trimestre. Questo focus permette loro di investire in miglioramenti sostenibili, un migliore supporto e politiche ponderate che mettono le persone al primo posto.

Quando il tuo host non è responsabile nei confronti degli azionisti, può esserlo nei tuoi confronti.

Prezzi Prevedibili  

Ovviamente a nessuno piacciono le tariffe a sorpresa, gli upsell o gli aumenti dei prezzi al rinnovo. Sfortunatamente, però, questa è diventata la norma per molte aziende di tecnologia sostenute da investitori, inclusi i fornitori di hosting. 

Poiché non sono sotto pressione per raggiungere obiettivi di profitto aggressivi a ogni passo, gli host web indipendenti possono concentrarsi su una politica di prezzi trasparente e giusta che si allinea al valore fornito. 

Quella tranquillità è praticamente inestimabile.

L’Innovazione Come Priorità

In un contesto aziendale, ci sono livelli di decisori, comitati e catene di approvazione che possono influenzare anche gli aggiornamenti più semplici.

Gli host indipendenti, d’altro canto, sono molto più vicini al servizio e ai suoi utenti.

Che dà potere agli host indipendenti di essere più innovativi, lanciando funzionalità che vogliono offrire e di cui i loro utenti si interessano davvero.

Quando c’è meno burocrazia da gestire, la creatività e il miglioramento hanno la libertà di fluire. 

Supporto Che Sa Di Cosa Parli

Una delle maggiori frustrazioni con le aziende di hosting corporative è il supporto impersonale ed esternalizzato.

Soprattutto per le persone meno esperte di tecnologia che hanno solo bisogno di un piccolo aiuto per mantenere i loro siti web veloci, funzionali e sicuri.

È facile ritrovarsi a parlare con un chatbot o un agente esterno che non capirà mai completamente la tua configurazione o risolverà realmente il tuo problema.

Gli host indipendenti di solito mantengono il supporto interno, quindi parli sempre con qualcuno in un piccolo team di veri esperti che conoscono la piattaforma a menadito.

Da DreamHost, ad esempio, ogni membro del team di supporto lavora effettivamente per noi, non per un call center terzo. Questo fa una grande differenza quando hai bisogno di aiuto rapido e competente.

💡Bonus: Uptime Sorprendentemente Stabile

Ecco un vantaggio divertente che potresti non aspettarti: gli host web indipendenti mantengono il tuo sito online anche quando i “grandi” cadono. 

Quando i principali fornitori subiscono interruzioni, ampie parti del web possono andare offline. Ma gli indipendenti che gestiscono la propria infrastruttura non sono legati a queste stesse interruzioni.

Ovviamente, questo non significa che gli host indipendenti siano magicamente immuni a downtime, ma significa che il tuo sito potrebbe rimanere attivo e funzionante quando altri non lo sono, deliziando i tuoi visitatori mentre il resto di internet va in panico.

Le Verità Dure: Svantaggi di Scegliere Una Società di Hosting Web Indipendente 

Senza le ampie risorse economiche dei giganti dell’hosting aziendale, i fornitori indipendenti operano naturalmente in modo diverso.

Questo non è necessariamente una cosa cattiva, ma vale la pena comprendere i seguenti compromessi prima di decidere quale tipo di host è adatto a te. 

Ogni Mossa Deve Essere Misurata

Per gli host indipendenti, ogni decisione aziendale ha un peso reale.

Non esiste una rete di sicurezza multimilionaria o un consiglio di investitori pronti a versare denaro extra in caso di difficoltà. I grandi brand di hosting corporativi o aggregati spesso possono permettersi di correre rischi e si riprendono rapidamente quando commettono errori.

Ma gli host indipendenti devono essere estremamente attenti su quali progetti intraprendere e quali sfide affrontare. Quindi la prossima volta che ti chiedi perché la tua piccola azienda di hosting indipendente non adotta le ultime tecnologie così rapidamente come il conglomerato internazionale che gestisce annunci sui social media 24/7 — ecco perché. 

La Crescita È Lenta e Costante

Per la maggior parte, le aziende di hosting indipendenti non possono fare affidamento su grandi campagne pubblicitarie o numerose acquisizioni per crescere. Di solito, non ci sono i soldi per queste cose. 

Invece, queste aziende devono costruire la propria attività e la propria base di clienti nel modo tradizionale: attraverso un servizio di qualità. 

Per i clienti, la buona notizia è che ciò significa che il tuo host è probabilmente più concentrato sulla affidabilità che sulla conquista di quote di mercato! Tuttavia, ciò significa anche che la crescita avviene in modo deliberatamente più lento.

Perché dovrebbe interessarti questo modello di crescita, utente finale? A causa del nostro prossimo punto… 

I Vantaggi Di Volume Sono Limitati 

L’economia di scala significa che man mano che un’azienda cresce, è in grado di sfruttare offerte all’ingrosso e trasferire quei risparmi a te sotto forma di servizi più economici. 

Beh, gli host web indipendenti che non crescono enormemente di solito non godono di infrastrutture, hardware o pubblicità scontati all’ingrosso. Pertanto, non hanno accesso a sconti e sono meno in grado di eguagliare i prezzi stracciati dei concorrenti più grandi.

Anche se non è il più basso, gli host indipendenti tendono a mantenere i prezzi trasparenti e consistenti. Quindi potresti pagare un po’ di più in anticipo, ma è davvero così male rispetto a un grande host che ti blocca in un contratto di cinque anni che improvvisamente lievita dopo il primo mese? 

6 Passi per Scegliere il Miglior Hosting Web per il Lavoro 

Allora, un grande host o un piccolo indipendente si adatta meglio alle tue esigenze (o a quelle dei tuoi clienti)?

Il seguente Framework ti aiuterà a valutare quale approccio adottare.

1. Valuta Le Tue Priorità

Cosa conta di più per il tuo sito web, o per i siti che configuri per i tuoi clienti?

Queste sono alcune delle principali considerazioni che suggeriamo di analizzare per poter stabilire le tue priorità e scegliere un host di conseguenza: 

• Uptime: È tollerabile anche una minima interruzione? Per la maggior parte delle piccole e anche medie imprese, la risposta è ragionevolmente sì. La maggior parte degli host ha un uptime molto affidabile. Gli host più grandi possono offrire un vantaggio leggero, ma sta a te decidere se questo vale il sacrificio in termini di centralità del cliente. 
• Qualità del supporto: Avrai mai bisogno di aiuto personalizzato e esperto che puoi ottenere facilmente al telefono? Se la risposta è sì, un provider indipendente è certamente la tua migliore scelta.
• Prezzi: È essenziale mantenere i costi bassi o è più importante una tariffazione prevedibile e trasparente? Se il prezzo è la tua priorità principale, potresti voler confrontare i provider corporativi più grandi. (Attenzione però alle spese nascoste!)
• Affidabilità: È importante per te che il tuo host sia focalizzato su un servizio stabile e di lungo termine? Tipicamente, le compagnie di hosting indipendenti e gestite autonomamente che non cercano di essere acquisite sono migliori per questo. 
• Innovazione: Ehi, a chi non piacciono le nuove funzionalità eccitanti? Sebbene gli host sostenuti da aziende e investitori possano essere in grado di proporre più novità, le compagnie di web hosting indipendenti sono effettivamente meglio attrezzate per offrire rapidamente le nuove capacità più desiderate dai loro utenti.

2. Considera Le Tue Esigenze di Scala e Crescita

Se il tuo sito rimarrà di dimensioni relativamente piccole/medie e non prevedi picchi di traffico massivi, un host indipendente potrebbe offrire tutte le risorse di cui hai bisogno con maggiore attenzione al tuo account.

Ma se quello che cerchi è un traffico elevato o funzionalità a livello aziendale, un host corporate potrebbe avere il vantaggio infrastrutturale, così come il prezzo all’ingrosso di cui hai bisogno per permettertelo.

3. Confronta Supporto e Esperienza del Cliente

Il supporto è interno o esternalizzato? Quanto è reattivo il team? Capiscono la tua piattaforma e il tuo business?

Gli host indipendenti di solito offrono un supporto più personalizzato e competente poiché gli agenti lavorano direttamente per l’azienda. Gli host corporativi possono avere team più grandi ma un aiuto meno personalizzato. Possono risponderti rapidamente, ma risolvere problemi di una certa complessità potrebbe alla fine richiedere molto tempo. 

Supponi di essere esperto di tecnologia, ma di creare principalmente siti web per piccole imprese che poi li gestiranno autonomamente. In questo caso, ti consigliamo vivamente di scegliere una società di hosting più indipendente e di prepararli per il successo.

4. Guarda i Costi Totali Per Tutto il Ciclo di Vita

Gli host supportati da investitori sono spesso più economici inizialmente, ma attenzione a costi nascosti, aumenti al rinnovo o vendite aggressive.

Gli host indipendenti hanno spesso prezzi leggermente più alti perché non godono delle economie di scala. Per questo motivo, tendono ad essere più trasparenti e coerenti nei loro prezzi. Quindi, potresti finire per pagare lo stesso importo o anche meno nel tempo.

5. Verifica Innovazione e Flessibilità

Gli host indipendenti possono adattarsi rapidamente, implementare funzionalità richieste dagli utenti e mantenere flessibilità.

E mentre possono innovare rapidamente in alcune aree, i conglomerati o le aziende di hosting corporate di solito danno priorità alle funzionalità che generano più entrate piuttosto che alle tue esigenze specifiche.

6. Testa Prima Di Impegnarti

Molti host offrono periodi di prova o garanzie di rimborso. 

Indipendentemente dalla scelta che fai, considera di iscriverti a un piano a breve termine.

Perché? Vuoi davvero provare quelle cose che hai dato priorità in precedenza, come l’uptime, il supporto e le funzionalità orientate all’utente, prima di impegnarti a lungo termine.

È Il Momento Di Scegliere Il Tuo Hosting Web

Hosting indipendente, come DreamHost, offre stabilità a lungo termine, innovazione e supporto personalizzato. 

Lo svantaggio? In realtà non ce n’è uno. Lavorerai con un’azienda più piccola che è altrettanto dedicata al successo online quanto lo sei tu – e che può darti il tempo e l’attenzione che meriti. Avrai accesso a un partner online di fiducia che ha già percorso la strada. 

Mentre gli host supportati da aziende o aggregatori possono attingere a fondi di investitori per abbassare i prezzi, questo può avvenire a scapito di un supporto personalizzato e focalizzato sul cliente e della creazione di funzionalità. 

Alla fine, l’host giusto sarà quello che si allinea con le tue priorità, o quelle delle piccole imprese per cui crei o gestisci siti web. 

Domande Frequenti: Aziende di Hosting Web Indipendenti

Cosa rende esattamente un host web indipendente?

Un host web indipendente è di proprietà privata e autonomo. Gestisce la propria infrastruttura, stabilisce le proprie politiche e non fa parte di un conglomerato aziendale o di un aggregatore.

Le aziende di hosting indipendenti sono più costose di quelle corporate?

Potrebbero avere prezzi leggermente più alti rispetto ai grandi host supportati da investitori, principalmente perché non beneficiano di sconti su larga scala. Tuttavia, i loro prezzi tendono ad essere trasparenti e consistenti, senza costi a sorpresa. 

Perché scegliere una società di hosting indipendente rispetto a un fornitore aziendale più grande?

Se apprezzi il supporto personalizzato, la stabilità a lungo termine, la prevedibilità dei prezzi e l’innovazione orientata al cliente, l’hosting indipendente è spesso la scelta migliore.

Quando un host aziendale o un aggregatore ha più senso rispetto a uno indipendente?

Se hai bisogno di una scalabilità massiccia, prezzi bassi e ti trovi completamente a tuo agio con un supporto più standardizzato, un host supportato da una corporazione o un aggregatore potrebbe soddisfare le tue esigenze.