L’Histoire Réelle d’une Entreprise Indépendante d’Hébergement Web, des Décennies Plus Tard

Transparence.  

Innovation. 

Véritable support. 

Et surtout — la stabilité.

Si tu es comme moi, voici les éléments clés que tu recherches lorsque tu choisis un partenaire de service, comme, par exemple, une entreprise d’hébergement web pour le site web de ta petite entreprise ou ceux que tu gères pour tes clients.

Pourquoi semble-t-il que ces fonctionnalités sont de plus en plus difficiles à trouver, peu importe le secteur ?

Consolidation. 

Bien que la corporatisation et l’agrégation des services aient certainement leurs avantages — beaucoup de financements signifient des pivots plus rapides et souvent des prix plus bas — il y a, naturellement, quelques compromis.

Chez DreamHost, nous sommes l’une des rares entreprises indépendantes d’hébergement web encore en activité. 

Parce que nous sommes autonomes et indépendants, nous pouvons te dire la vérité sur ce que cela signifie vraiment : le bon et le mauvais. 

Continue de lire pour apprendre les différences entre les fournisseurs d’hébergement indépendants et corporatifs, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacun, afin que tu puisses prendre une décision éclairée pour tes propres projets ou aider tes clients à choisir leur meilleur partenaire d’hébergement. 

Société D’hébergement Web Indépendante vs. Entreprise vs. Agrégateur 

Toutes les entreprises d’hébergement web ne sont pas créées de la même manière. Voici comment la propriété et la structure influencent la manière dont chaque type d’hôte fonctionne. 

Qu’est-ce qu’une Entreprise d’Hébergement Web Indépendante ?

Les entreprises d’hébergement web indépendantes sont privées et gèrent donc leur propre administration. Elles n’appartiennent pas à un « groupe de marques » et n’ont pas de société « mère » qui prend les décisions.

En général, ces entreprises font tout, jusqu’à gérer leurs propres serveurs. Cela signifie qu’elles ont la liberté de fixer leurs propres prix et de prendre des décisions éclairées concernant les services et les politiques. Leur objectif principal est de répondre aux besoins de leurs clients et non de « créer de la valeur pour les actionnaires ».

Parce que l’échelle n’est pas nécessairement de leur côté, les prix ultra-bas ne sont généralement pas un argument de vente pour les hôtes indépendants. Au lieu de cela, ils se concentrent habituellement sur la transparence, la personnalisation et les valeurs communautaires, comme être open source, durables, etc.

Chez DreamHost, nous sommes fiers de dire que nous faisons partie de cette catégorie — et ce depuis trois décennies maintenant ! 

Qu’est-Ce Qu’une Entreprise D’hébergement Web d’Entreprise ?

En général, lorsque les gens parlent d’une entreprise d’hébergement web, ils font référence à une seule organisation. La différence est qu’un hébergeur corporate est bien plus grand, possède beaucoup plus de structure, et est probablement financé en partie par des investissements extérieurs aux ventes. Ces entreprises peuvent également avoir plusieurs divisions et gammes de produits.

En raison de ces caractéristiques, il peut y avoir plus de bureaucratie impliquée dans leur prise de décision. Ainsi, bien qu’ils aient ironiquement souvent assez d’argent pour agir plus rapidement et plus audacieusement, l’agilité est souvent entravée par le fait d’avoir trop de cuisiniers dans la cuisine. 

Avec des ressources étendues, les hôtes d’entreprise peuvent disposer de plus de puissance serveur, de technologies avancées et de tarifs plus bas. Cela les rend adaptés à certaines entreprises, mais peut également les rendre moins personnels en raison de politiques centralisées et standardisées ainsi que des offres de service client. 

GoDaddy est un exemple de grande entreprise d’hébergement corporatif. 

Qu’est-ce Qu’un Agrégateur D’Hébergement Web ?

Une société agrégatrice d’hébergement web est une société mère, ou une société parapluie, qui a un seul objectif : acquérir et gérer plusieurs marques d’hébergement distinctes. 

Généralement, une entreprise comme celle-ci gérera toutes ses marques sous une seule structure corporative, mais laissera chaque marque conserver son identité, son style de marketing, une partie de son personnel, etc. 

En coulisse, des éléments tels que l’infrastructure serveur, les systèmes de support client, les politiques de gouvernance et, bien sûr, les revenus, sont partagés. 

La chose intéressante ici est que de nombreux hôtes appartenant à des agrégateurs semblent toujours petits, mais leur soutien signifie qu’ils adoptent une approche plus corporative du service — politiques rigides, support impersonnel, prix très compétitifs, etc.

Newfold Digital (anciennement EIG) est un énorme agrégateur qui a acquis de nombreuses entreprises d’hébergement web dont tu as entendu parler, y compris HostGator, BlueHost, et des dizaines d’autres. 

La consolidation de l’industrie au cours des dernières décennies a créé une illusion de choix en matière d’hébergement web. De nos jours, il peut être difficile de trouver des entreprises d’hébergement qui sont réellement indépendantes. 

Pourquoi cela devrait-il t’importer ?

Couvrant certains des plus grands avantages du soutien à l’hébergement indépendant. 

« Il n’y a plus beaucoup d’hébergeurs web indépendants de nos jours. Et le fait que nous puissions encore porter cette étiquette doit signifier que nous faisons quelque chose de bien. Ce n’est pas comme si nous n’avions pas été approchés. C’est juste que nous préférons notre indépendance. » — Moi, Brett Dunst, VP des Communications

Quels Sont Les Avantages D’une Entreprise D’hébergement Web Indépendante ?

Quel est le métier préféré d’une araignée ?

Concepteur de sites web.

^Un des avantages moins connus d’être un hôte indépendant est la liberté de faire des blagues de papa ringardes comme celle-là n’importe quand nous le voulons !

Mais assez parlé de nous. Voici quelques avantages pour les consommateurs de travailler avec une entreprise d’hébergement web vraiment indépendante, comme DreamHost.

Service Constant 

As-tu déjà vu ton hypothèque vendue ? Ce même système d’acquisitions rapides et apparemment sans fin est également répandu dans l’espace d’hébergement. 

Et cela peut perturber ton entreprise. 

Lorsqu’une entreprise d’hébergement est acquise, ton site web peut être migré vers une toute nouvelle plateforme. Cela signifie que les paramètres pourraient ne plus fonctionner comme avant et que les normes de performance pourraient changer du jour au lendemain.

Voici un exemple de la manière dont des acquisitions répétées peuvent se répercuter sur les clients : transformer ce qui a commencé comme une expérience d’hébergement stable en une série de perturbations de service.

Avec un hébergeur qui s’engage pour l’indépendance, ce problème n’existe tout simplement pas. 

Lorsque tu t’inscris auprès d’une entreprise d’hébergement de sites web fière de son indépendance, tu t’inscris pour de la stabilité et de la constance, sans jamais avoir à te soucier de ce qui se passe derrière le rideau dans une réunion d’investisseurs quelque part.

Prise De Décision Axée Sur Le Client  

Les entreprises d’hébergement indépendantes ont la liberté de tracer leur propre voie. 

Les décisions sont prises en fonction de ce qui est le meilleur pour leurs clients sur le long terme, et non pas uniquement en fonction de ce qui augmentera le rapport de bénéfices du prochain trimestre. Cet accent leur permet d’investir dans des améliorations durables, un meilleur support et des politiques réfléchies qui placent les personnes au premier plan.

Lorsque ton hôte n’est pas responsable devant les actionnaires, il peut l’être devant toi.

Tarification Prévisible  

Évidemment, personne n’aime les frais surprises, les ventes additionnelles ou les augmentations de prix au renouvellement. Malheureusement, cependant, cela est devenu la norme pour beaucoup d’entreprises de technologie soutenues par des investisseurs, y compris les fournisseurs d’hébergement. 

Parce qu’ils ne sont pas sous pression pour atteindre des objectifs de profit agressifs à chaque étape, les hébergeurs indépendants peuvent se concentrer sur une tarification transparente et équitable qui est en accord avec la valeur fournie. 

Cette tranquillité d’esprit est pratiquement inestimable.

L’Innovation Comme Priorité

Dans un environnement d’entreprise, il existe des niveaux de décideurs, de comités et de chaînes d’approbation qui peuvent influencer même les mises à jour les plus simples.

Les hébergeurs indépendants, d’autre part, sont beaucoup plus proches du service et de ses utilisateurs.

Cela permet aux hôtes indépendants d’être plus innovants, en déployant les fonctionnalités qu’ils souhaitent proposer et dont leurs utilisateurs se soucient vraiment.

Quand il y a moins de bureaucratie à gérer, la créativité et l’amélioration ont la liberté de s’écouler.

Un Support Qui Comprend De Quoi Tu Parles

L’une des plus grandes frustrations avec les entreprises d’hébergement corporatisées est le support impersonnel et externalisé.

Particulièrement pour les personnes moins expertes en technologie qui ont simplement besoin d’un petit coup de main pour maintenir leurs sites web rapides, fonctionnels et sécurisés.

Il est facile de se retrouver à parler à un chatbot ou à un agent externalisé qui ne comprendra jamais réellement ta configuration ou ne résoudra vraiment ton problème.

Les hôtes indépendants gardent généralement le support en interne, donc tu parles toujours avec quelqu’un dans une petite équipe d’experts réels qui connaissent la plateforme de fond en comble.

Chez DreamHost, par exemple, chaque membre de l’équipe de support travaille réellement pour nous, et non pour un centre d’appels tiers. Cela fait une grande différence lorsque tu as besoin d’une aide rapide et compétente.

💡Bonus: Stabilité de Disponibilité Surprenante 

Voici un avantage amusant auquel tu ne t’attendrais pas : les hébergeurs web indépendants maintiennent ton site en ligne même lorsque les “grands” sont hors service. 

Quand les grands fournisseurs subissent des pannes, de grandes parties du web peuvent s’assombrir. Mais les indépendants qui gèrent leur propre infrastructure ne sont pas soumis à ces mêmes coupures.

Bien sûr, cela ne signifie pas que les hébergeurs indépendants sont magiquement immunisés contre l’indisponibilité, mais cela signifie que ton site pourrait rester en ligne quand d’autres ne le sont pas, réjouissant tes visiteurs pendant que le reste de l’internet s’affole.

Les Vérités Difficiles : Inconvénients De Choisir Une Entreprise D’Hébergement Web Indépendante 

Sans les ressources considérables des géants de l’hébergement corporatif, les fournisseurs indépendants fonctionnent naturellement différemment.

Ce n’est pas nécessairement une chose mauvaise, mais il est important de comprendre les compromis suivants avant de décider quel type d’hôte est adapté pour toi. 

Chaque Mouvement Doit Être Mesuré

Pour les hôtes indépendants, chaque décision d’affaires a un poids réel.

Il n’y a pas de filet de sécurité de plusieurs millions de dollars ni de conseil d’investisseurs prêts à injecter des fonds supplémentaires en cas de difficultés. Les grandes marques d’hébergement corporatives ou regroupées peuvent souvent se permettre de prendre des risques et se remettre rapidement lorsqu’elles commettent des erreurs.

Mais les hôtes indépendants doivent être extrêmement attentifs quant aux projets à poursuivre et aux défis à relever. Alors la prochaine fois que tu te demandes pourquoi ta petite entreprise d’hébergement indépendante n’adopte pas la dernière technologie aussi rapidement que le conglomérat international qui diffuse des publicités sur les réseaux sociaux 24h/24 et 7j/7 — voilà pourquoi. 

La Croissance Est Lente Et Régulière

Pour la plupart, les entreprises d’hébergement indépendantes ne peuvent pas compter sur d’énormes campagnes publicitaires ou des tonnes d’acquisitions pour croître. L’argent n’est généralement tout simplement pas là pour ce genre de choses. 

À la place, ces entreprises doivent construire leur business et leur clientèle à l’ancienne : à travers un service de qualité. 

Pour les clients, la bonne nouvelle est que cela signifie que ton hôte se concentre probablement plus sur la fiabilité que sur la conquête de parts de marché ! Cependant, cela signifie également que la croissance se fait volontairement plus lentement.

Pourquoi ce modèle de croissance devrait-il t’importer, en tant qu’utilisateur final ? À cause de notre point suivant… 

Les Avantages En Volume Sont Limités 

L’économie d’échelle signifie qu’à mesure qu’une entreprise se développe, elle est capable de profiter d’offres en gros et de répercuter ces économies sous forme de services moins chers pour toi. 

Les hébergeurs web indépendants qui ne deviennent pas énormes ne bénéficient généralement pas d’infrastructures, de matériel ou de publicité en gros et à prix réduit. Ainsi, ils n’ont pas accès aux remises et sont moins capables de s’aligner sur les prix très bas des plus grands concurrents.

Bien que ce ne soit pas le plus bas, les hôtes indépendants ont tendance à garder les prix transparents et cohérents. Tu pourrais donc payer un peu plus au départ, mais est-ce vraiment si mauvais comparé à un grand hôte qui te bloque dans un contrat de cinq ans qui augmente soudainement après le premier mois ? 

6 Étapes Pour Choisir Le Meilleur Hébergeur Pour Le Travail 

Alors, est-ce qu’un hébergeur géant ou un petit indépendant correspond mieux à tes besoins (ou à ceux de tes clients) ?

Le cadre suivant t’aidera à évaluer quelle approche adopter. 

1. Évalue Tes Priorités

Qu’est-ce qui est le plus important pour ton site web, ou les sites que tu configures pour tes clients ? 

Voici quelques-unes des principales considérations que nous suggérons d’examiner afin que tu puisses définir tes priorités et choisir un hôte en conséquence : 

• Disponibilité : Peut-on tolérer une panne, même mineure ? Pour la grande majorité des petites et même des moyennes entreprises, la réponse est raisonnablement oui. La plupart des hôtes ont une disponibilité assez fiable. Les plus grands hôtes peuvent offrir un léger avantage, mais c’est à toi de décider si cela vaut le sacrifice en termes de centrage sur le client. 
• Qualité du support : Auras-tu besoin un jour d’aide personnalisée et experte que tu peux réellement obtenir facilement au téléphone ? Si c’est un oui, un indépendant est certainement ton meilleur choix.
• Tarification : Les coûts bas sont-ils essentiels, ou est-ce que la tarification prévisible et transparente est plus importante ? Si le prix est ta priorité numéro un, tu voudras peut-être comparer avec les grands fournisseurs corporatifs. (Attention cependant aux frais cachés !)
• Fiabilité : Est-il important pour toi que ton hôte soit axé sur un service stable à long terme ? Habituellement, les entreprises d’hébergement indépendantes et gérées de manière autonome qui ne cherchent pas à être acquises sont meilleures à cet égard. 
• Innovation : Hé, qui n’aime pas les nouvelles fonctionnalités excitantes ? Alors que les hôtes corporatifs et soutenus par des investisseurs pourraient être capables de proposer davantage de ces fonctionnalités, les entreprises indépendantes d’hébergement web sont en fait mieux équipées pour rapidement sortir de nouvelles capacités chaudes que leurs utilisateurs veulent réellement désirent.

2. Pense À Tes Besoins D’Échelle Et De Croissance

Si ton site reste relativement petit/moyen et que tu ne prévois pas de pics de trafic massifs, un hébergeur indépendant peut offrir toutes les ressources nécessaires avec plus d’attention pour ton compte.

Mais si tu recherches un trafic élevé ou des fonctionnalités de niveau entreprise, un hébergeur corporatif pourrait avoir l’avantage en termes d’infrastructure, ainsi que les tarifs de gros nécessaires pour te le permettre.

3. Comparer Le Support Et L’expérience Client

Le support est-il interne ou externalisé ? L’équipe est-elle réactive ? Comprend-elle ta plateforme et ton entreprise ?

Les hôtes indépendants offrent généralement un support plus personnalisé et compétent, car les agents travaillent directement pour l’entreprise. Les hôtes corporatifs peuvent avoir de plus grandes équipes mais une aide moins personnalisée. Ils peuvent te répondre rapidement, mais la résolution de problèmes complexes peut en fin de compte prendre beaucoup de temps. 

Supposons que tu sois calé en technologie mais que tu crées principalement des sites web pour de petites entreprises qui vont ensuite les gérer elles-mêmes. Dans ce cas, nous te recommandons vivement de choisir une société d’hébergement plus indépendante et de les préparer au succès.

4. Considère Les Coûts Totaux Sur La Durée De Vie

Les hôtes soutenus par des investisseurs sont souvent moins chers au départ, mais attention aux frais cachés, aux augmentations de renouvellement ou à la vente agressive.

Les hôtes indépendants sont souvent un peu plus chers car ils ne bénéficient pas d’économies d’échelle. De ce fait, ils ont tendance à être plus transparents et constants dans leur tarification. Ainsi, tu pourrais finir par payer la même somme ou même moins au fil du temps.

5. Vérifiez L’innovation Et La Flexibilité

Les hôtes indépendants peuvent s’adapter rapidement, mettre en œuvre les fonctionnalités demandées par les utilisateurs, et maintenir une flexibilité.

Et tandis qu’ils peuvent innover rapidement dans certains domaines, les conglomérats ou les entreprises d’hébergement priorisent généralement les fonctionnalités qui génèrent le plus de revenus plutôt que tes besoins spécifiques.

6. Teste Avant de T’engager

De nombreux hôtes proposent des périodes d’essai ou des garanties de remboursement. 

Peu importe la voie que tu choisis, pense à t’inscrire à un plan à court terme.

Pourquoi ? Tu veux vraiment essayer ces choses que tu as priorisées plus tôt, comme la garantie de disponibilité, le support et les fonctionnalités orientées utilisateur, avant de t’engager à long terme.

Il Est Temps De Choisir Ton Hébergeur Web

L’hébergement indépendant, comme DreamHost, propose des offres qui incluent une stabilité à long terme, l’innovation et un support personnalisé. 

L’inconvénient ? Il n’y en a vraiment pas. Tu travailleras avec une entreprise plus petite qui est aussi dédiée à trouver le succès en ligne que toi – et qui peut te donner le temps et l’attention que tu mérites. Tu auras accès à un partenaire en ligne de confiance qui a fait ses preuves.

Alors que les hébergeurs soutenus par des entreprises ou des agrégateurs peuvent utiliser l’argent des investisseurs pour réduire les prix, cela peut se faire au détriment d’un support personnalisé et axé sur le client et de la création de fonctionnalités. 

En fin de compte, le bon hôte sera celui qui correspond à tes priorités, ou à celles des petites entreprises pour lesquelles tu crées ou gères des sites web. 

FAQ : Entreprises D’hébergement Web Indépendantes

Qu’est-ce qui rend exactement un hébergeur indépendant ?

Un hébergeur web indépendant est privé et autonome. Il gère sa propre infrastructure, établit ses propres politiques et ne fait pas partie d’un conglomérat d’entreprises ou d’un agrégateur.

Les entreprises d’hébergement web indépendantes sont-elles plus chères que les entreprises corporatives ?

Ils peuvent être légèrement plus chers que les hébergeurs soutenus par de grands investisseurs, principalement parce qu’ils ne bénéficient pas de réductions à grande échelle. Cependant, leur tarification a tendance à être transparente et constante, sans frais surprises. 

Pourquoi choisir une entreprise d’hébergement web indépendante plutôt qu’un fournisseur corporatif plus grand ?

Si tu apprécies le support personnalisé, la stabilité à long terme, le prix prévisible et l’innovation centrée sur le client, l’hébergement indépendant est souvent le meilleur choix.

Quand un hôte corporatif ou un agrégateur est-il plus logique qu’un indépendant ?

Si tu as besoin d’une scalabilité massive, de prix bas, et que tu es totalement à l’aise avec un support plus standardisé, un hébergeur soutenu par une entreprise ou un agrégateur pourrait convenir à tes besoins.